110接处警个人对照材料（17篇）

时间：2022-11-24 16:15:04 来源：网友投稿

110接处警个人对照材料（17篇）110接处警个人对照材料　　110接处警个人工作总结　　篇一：接警员工作总结年度工作总结开头：（三号仿宋体）一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作工作两年来，我深下面是小编为大家整理的110接处警个人对照材料（17篇）,供大家参考。

110接处警个人对照材料（17篇）

篇一：110接处警个人对照材料

　　110接处警个人工作总结

　　篇一：接警员工作总结年度工作总结开头：（三号仿宋体）一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班？？次，受理报警求助电话？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。二、顺民意，献真情，真心实意服务群众作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、

　　帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、

　　求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---

　　三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备

　　的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。

　　四、查问题，找不足，以整改促进步回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高；二是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。以上是我个人的年度工作总结，有不足的地方，请领导和领导给予批评指正。篇二：简谈如何做好110巡逻接处警工作简谈如何做好110巡逻接处警工作

　　成都市公安局高新分局张雄【摘要】：110作为人民群众的保护神，现如今已深入人心。有困难找警察，有警必接，有问必答，有险必救，有难必帮是人民警察的天职。新时期新形势下，人民群众内部矛盾众多复杂，各类警情趋增，特别是求助、纠纷类的警情需要警察现场解决，防止事态扩大。随着人民群众对警察的需求日益增加，为适应社会的发展110承担更多服务的职能。人民群众高不高兴，满不满意，赞不赞成已作为我们工作的指标，110作为群众投诉平台的功能也日益彰显。110民警

　　作为窗口民警如何服务好社会大众，如何解决好群众的报警求助，如何在接处警中充分履职尽责不仅是民警个人自身素质和能力的体现也是当前形势下对我们工作的要求。本文就如何做好接处警，如何服务群众结合自己的感悟谈一些个人观点，不足之处欢迎大家指正。

　　【关键词】：职权接处警警民关系一、110巡警的职权（一）巡警的由来巡警的称呼是从巡捕一词演化而来。清初，京师即设臵有巡捕营，总督衙门和外埠各级衙门均设有巡捕官，执掌护卫、侦缉、缉捕人犯之职。1901年八国联军攻入北京，除军事占领外，为维护治安秩序设立了有警察之实的安民公所。1902年待联军撤出后，北京模仿联军之制设立了善后巡警营，后来改名巡警总厅。与此同时袁世凯在河北保定设巡警分局臵巡警这种职称，警察制度正式登场。1902年8月袁世凯从八国联军手中接收天津后建立了南、北段巡警分局并将巡警学堂搬移到了天津，天津是中国巡警第一个开始巡逻的地方。此后清政府号召各地仿效各地纷纷办起了警政。1905年10月8日清政府设立巡警部统管全国警察事务，统一了全国警察机构，产生了中国最早的中央警察机关，巡警这一名称一直沿用下来。现如今的巡警只是公安警种之一，内涵和外延范围相对缩小了很多，有自己法理上的概念和特殊的职权，

　　是一个担任社会防控不可或缺的警种。（二）巡警的职责巡警就是在一定路线或一定地段用巡逻方式进行勤务

　　活动的人民警察。其主要职责：维护辖区内的治安秩序，预防和制止治安案件和突发性事件；预防和制止犯罪行为；参加处臵灾害性事故；维护交通秩序；接受公民报警；劝解、制止公共场所发生的民事纠纷；为社会和公民提供救助和服务等。具体职责：

　　（1）维护辖区内的治安秩序，预防和制止治安案件和突发性事件。

　　（2）预防和制止犯罪行为。（3）参加处臵灾害性事故。（4）维护交通秩序。（5）接受公民报警。（6）劝解制止公共场所发生的民事纠纷。（7）为社会和公民提供救助和服务。（8）参加处理非法集会、游行、示威活动。（9）制止妨碍国家工作人员依法执行职务的行为。（10）制止精神病人、醉酒人的肇事行为。（11）受理遗失物品，设法送还失主或送交拾物招领部门。（12）巡察警区安全防范情况，提示沿街有关单位、居

篇二：110接处警个人对照材料

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　　110接处警先进事迹材料

　　近年来，我国重大突发案事件多发，公安机关维稳、安保、应急、处突工作任务日益繁重。工作中，指挥中心党支部充分发挥战斗堡垒作用，带领全体党员干部打赢了一场又一场硬仗。

　　110接处警先进事迹材料市公安局特警大队主要承担城区110先期处警、社会面巡防、突发事件应急处置工作。11年来，他们坚持业务工作和队伍建设两手抓，锐意进取，扎实工作，取得了突出的业绩。大队先后荣立集体二等功1次、三等功3次，并被评为全国优秀公安基层单位、全国公安机关110接处警先进集体、全省公安机关“三基工程建设”先进典型单位等荣誉。大队先后有38人

　　(次)荣立个人一、二、三等功，98人(次)受到市委、市政府和公安局的表彰奖励，一名民警被授予“全国优秀共青团员”称号，大队长两度荣获“全国特级优秀人民警察”称号。市公安局特警大队还被记集体一等功。

　　勇于创新奋发进取市公安局特警大队坚持改革创新，锐意进取，实现了各项工作新的突破。他们根据形势发展和群众需求，大胆改进传统工作机制，在实践中不断创造和总结新的工作方式和警务模式。

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　　11年来，他们通过在实践中总结，实战中演练，先后在全国首创“110按秒计算出警速度”、“110处警工作当事人评警制”，进而，又改革110处警机制，实行了“招手停流动110”，组建了三轮车业务巡逻队，建立“群防集团预警短信平台”，成立市城市小区治安管理协会，自主研发使用“一线牵”巡防警务平台，在城区形成了全时空、全覆盖、全控制的巡防处警机制，进一步提高了预防网犯罪、管理治安、服务群众的水平，确保了一方平安，造福了一方百姓，赢得了广大人民群众的真心拥护和支持。

　　注重规范认真严谨市公安局特警大队自成立以来，经过反复调研，建立了区域划分、警力布置、联动措施、统一指挥等一整套科学、全面的巡防机制，并制定出“城区大联防实施方案”，主动防范和超前防范。他们从实战需要出发，不断实践摸索，总结出“六项处警工作法”、“守卡五字工作法”、“外地车精确查控法”、“勤务指挥室六字工作法”、“摩托车gps卫星定位精确侦控法”、“巡逻三字经”、“盘查嫌疑人程序、规范及预案”等一系列工作法，编写形成了71页的《巡防工作规范》，此规范在发现、打击犯罪中发挥了重要作用，提高了打防、自我保护能力。他们还加强与指挥中心、辖区派出所等其他警种进行联动，处置各种突发事件。通过一系列的规范措施，在城区构筑了一张严密的防控网络。11年来，处警89357起，

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　　打击处理各类嫌疑人3049人，90%以上的犯罪嫌疑人刚到即被抓获，有效地预防了城区案件的发生，达到了把案件控制在预备阶段的神奇效果。

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　　作自己家的事情来办。1999年4月，大队民警收养了一名患有先天性心脏病的女弃婴，出资为她求医看病，给了女孩第二次生命，并以此为契机，成立爱心基金，每个民警、保安队员每月从自己的工资中捐出钱款，把公安民警的一片爱心及时奉献给那些重病患者、特困家庭;从起，大队的每个民警家庭通过妇联认领了一名贫困学生，与贫困学生结成帮扶对子，资助他们完成学业。11年时间，该队全体民警、保安队员共捐款30万余元，资助失学儿童、贫困家庭、重病患者120余人，共收到群众赠送的锦旗168面。他们以实际行动赢得了人民群众的信赖和支持，树立了新时期人民警察的良好形象。110接处警先进事迹材料魏伟同志于XX年10月从磴口县公安局粮台派出所调至磴口县公安局刑警大队工作。在日常接处警工作中，魏伟同志终做到以下五个方面：

　　一是端正认识，强化意识，处警速度快一点，态度好一点，工作细一点，

　　二是加强学习，掌握规范;三是注重形象，规范处警;四是作风硬朗，迅速处警;五是精力集中，专职履职。自参加刑警工作以来，破获刑事案件500余起，抓获犯罪嫌疑人80余名，缴获毒品海洛因、冰毒1400余克，为磴口县的社会治安稳定贡献出一

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　　份力量。110接处警先进事迹材料公安部办公厅指挥中心党支部现有党员20人，平均年龄岁，均具有大学本科以上学历，其中硕士学位以上14人，是一个年轻化、高学历、能吃苦、讲奉献的战斗集体。指挥中心作为辅助公安部领导收集、处理、掌握重要信息，协调、处置突发事件的枢纽和平台，既担负日常值班、信息处理的职责，又承担现场处置、协调指挥的重要任务，还负责“三台合一”后110工作的业务指导和应急管理工作，同时也是国家反恐指挥中心，是公安部工作的最前沿。近年来，指挥中心面对新形势、新任务，闻警即动，迎难而上，多次参与重大活动安全保卫，多次参与重大突发案事件的协调处置，多次参与重大灾害事故的应急救援，为维护国家安全和社会稳定作出了重要贡献。

　　XX年以来，指挥中心党支部按照中央和上级党组织的部署要求，紧密结合工作实际，围绕中心，服务大局，多措并举，深入开展创先争优活动。并以此为抓手，坚持以党建促进工作、以学习提高素质、以实战锻炼队伍，在平凡的岗位上，为维护国家安全和社会稳定作出了新的成绩。

　　支部班子讲政治、讲团结近年来，我国重大突发案事件多发，公安机关维稳、安保、应急、处突工作任务日益繁重。工作中，指挥中心党支部充分发挥战斗堡垒作用，带领全体党员干部打赢了一场又

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　　一场硬仗。支部书记程人华同志以身作则、率先垂范，几乎放弃了所有节假日休息时间，夜以继日、忘我工作，有时甚至连续数周不回家，吃住在单位。班子成员讲政治、讲党性，团结协作，敢于叫响“向我看齐”的口号，带头攻坚克难。每逢遇重大突发事件，支部成员都会第一时间出现在工作岗位上，及时进行动员，专题研究部署，明确职责任务，确保指挥中心的各项工作高效、有序地运转。同时，指挥中心党支部注意把开展创先争优活动作为培养优秀人才、提高队伍素质的重要载体和抓手，在公安部机关率先设立“党员示范窗口”，用共产党员标准严格要求每名党员干部，不断增强大家的责任意识和敬业精神，进一步激发大家立足本职做贡献、立足岗位创优秀的工作热情。

　　全体党员顾大局、讲奉献在党支部带领下，指挥中心全体党员牢记宗旨、牢记责任、牢记使命，克服常年应急值守、超负荷工作、生物钟严重打乱等困难，充分发挥特别能吃苦、特别能战斗的优良传统，勇于面对各种挑战和困难，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，以求真务实的工作作风和强烈的事业心、责任感，永葆共产党员先进本色。工作中，有的同志主动放弃休息，夜以继日战斗在第一线;有的同志不顾疲劳、连续作战，以指挥中心为家;有的同志舍小家为大家，放弃与家人团聚，将工作放在第一位。今年年初，38岁的指挥中心副主

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　　任王前进同志，因长期超负荷工作，导致身体严重透支、积劳成疾，被诊断患严重风湿性心脏瓣膜病，仍忍着病痛折磨坚持在自己的工作岗位上，直至医生反复催促和领导下命令，才住院手术。在他们的身上，新时期人民警察全心全意为人民服务、无私奉献的高尚情操得到了集中体现。

　　建立健全工作机制指挥中心党支部在创先争优活动中，积极建立并落实支部“联述联评联考”制度，切实做到了述职述党建、评议评党建、考核考党建;坚持每周三、五政治理论学习制度，进一步坚定党员干部的理想信念，提高大家的政治敏锐性和政治鉴别力;坚持倡导党员干部多读书、读好书，定期组织交流，撰写读书心得，切实提高自身素质和修养。为积极适应新形势、新任务，党支部还结合业务工作，建立健全了重大敏感信息报告、节假日信息处理、重大突发事件应急机制启动等一系列规章制度，对信息处理、指挥调度、应急处置等工作进行规范，确保一旦发生重大突发事件指挥中心各项工作能够高效、有序运转。服务大局能力有了新提升近年来，指挥中心充分发挥职能作用，先后参与了上海世博会、广州亚运会、深圳大运会等重大活动的安全保卫，参与了青海玉树地震、甘肃舟曲特大泥石流等重大自然灾害的应急救援，参与了维护校园安全、解救流浪乞讨儿童、“清

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　　网行动”、“打四黑除四害”等专项行动，参与了大连港火灾、伊春空难、上海居民楼火灾等重大事故的协调处置，圆满地完成了上级领导交给的各项工作任务。作为公安机关的信息枢纽，指挥中心牢固树立“情报信息主导警务”理念，发挥信息“短、平、快”优势，切实加强情报信息的收集、处理、报送、研判和深度开发，平均每年接收各类情报信息近3万条，编辑上报各类信息1500余条，编辑总字数300余万字，日均编辑近1万字，为公安部领导科学决策提供了大量的第一手依据，得到了上级领导和业务部门的充分肯定。

　　不断创新完善110，赢得广泛赞誉指挥中心作为全国110工作的指导机构，坚持以科学发展观统领110接处警工作，以增强人民群众安全感和满意度为目标，指导地方公安机关积极适应人民群众的新期待，不断完善接处警工作机制。近年来，他们组织地方各级公安指挥中心和110接处警系统大力开展“大走访”、“开门评警”活动，将每年的1月10日确定为“110宣传日”，建立并完善110警情电话回访、短信回访等监督评议制度，宣传推广了路灯杆报警、短信报警、网络报警、外语接警等一系列新举措，赢得了广大人民群众的广泛赞誉。“人民的110”、“远亲不如近邻，近邻不如110”的赞誉，被广大人民群众总结并传播。110已经真正成为公安机关的一面旗帜、一个品牌、一种精神，已经成为党和政府暖民心、体民意的一项重要工

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　　程。近年来，指挥中心党支部在上级党组织的坚强领导和关

　　怀下，充分发挥战斗堡垒作用，深入贯彻落实科学发展观，发扬优良传统，坚持改革创新，圆满完成了所承担的应急值守、协调指挥、维稳处突、安全保卫等各项工作任务，多次受到嘉奖、表彰。指挥中心先后7次获得全国公安系统、中央国家机关和公安部直属机关青年文明号称号，5次荣立集体二等功，6次荣立集体三等功。XX年6月，指挥中心党支部被中央政法委授予全国政法系统先进基层党组织荣誉称号。

篇三：110接处警个人对照材料

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　　【关键字】人事

　　110先进个人事迹材料

　　篇一：110接处警先进事迹材料市公安局特警大队主要承担城区110先期处警、社会面巡防、突发事件应急处置工作。

　　11年来，他们坚持业务工作和队伍建设两手抓，锐意进取，扎实工作，取得了突出的业绩。大队先后荣立集体二等功1次、三等功3次，并被评为全国优秀公安基层单位、全国公安机关110接处警先进集体、全省公安机关“三基工程建设”先进典型单位等荣誉。。他们从实战需要出发，不断实践摸索，总结出“六项处警工作法”、“守卡五字工作法”、“外地车精确查控法”、“勤务指挥室六字工作法”、“摩托车gps卫星定位精确侦控法”、“巡逻三字经”、“盘查嫌疑人程序、规范及预案”等一系列工作法，编写形成了71页的《巡防工作规范》，此规范在发现、打击犯罪中发挥了重要作用，提高了打防、自我保护能力。他们还加强与指挥中心、辖区派出所等其他警种进行联动，处置各种突发事件。通过一系列的规范措施，在城区构筑了一张严密的防控网络。11年来，处警89357起，打击处理各类嫌疑人3049人，90%以上的犯罪嫌疑人刚到即被抓获，有效地预防了城区案件的发生，达到了把案件控制在预备阶段的神奇效果。

　　纪律严明廉洁从警市公安局特警大队是一支政治可靠、素质过硬的队伍。建队以来，该大队以“建一流队伍，创一流业绩”为目标，大力加强班子建设、队伍建设和业务工作。领导干部带头叫响“从我做起，向我看齐”的口号，深入开展多种形式的思想教育活动，大力加强岗位练兵，不断提高队伍的整体素质和战斗力。他们不仅为民警建立绩效档案、练兵档案，还建立了廉政档案，发动民警家属参与队伍管理，使家庭成为民警奋发有为“二道加油站”，使民警家属成为监督民警言行的“编外指导员”。他们坚持以人民满意为标准，以领导干部作风建设为抓手，始终坚持正确的政治方向和坚定的理想信念，坚持政治建警、从严治警，以高标准严要求来抓班子、带队伍，夯实勤政廉政、廉洁从警的思想基础，把广大民警的智慧和力量凝聚到干事创业上来，打造一支人民信得过，能打硬仗善打硬仗的公安队伍。篇二：优秀接警员先进事迹材料优秀接警员先进事迹材料-倾心服务，青春无悔您好，x号接警员，有事请讲！这句话已成为如今**县公安局指挥中心接警台的标志性语言。**同志正是110接警员中的一份子。一个90后女孩，却有着无比的耐心和责任心。她是XX年进入到这个接警队伍中的。三年来，她日夜重复着那句话，不但没有感到麻木，反而更加增添了一种使命和责任。因工资待遇低，接警员这份工作流动性很大。我们每次有新进人员都是由她带着学习。她总说：其实，走的念头每个接警员肯定都有过，但这几年下来，自己已与这份工作、这个团队融为一体了。110这个电话，也许很多人这一辈子只会拨打一次，而正是这一次就决定了他们对公安形象的定义。110接警员的主要工作是接警与派警。象家庭暴力、治安案件、交通事故等等都属于接警范围，但随着社会高速发展，百姓生活琐事、求助等等包罗万象的电话让她们应接不暇。有时，

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　　面对一些咨询，她们得倾其所有墨水；有时，面对一些骚扰辱骂，她们除了无奈依然要微笑面对；有时，面对一些求助，她们甚至充当起心理医生的角色。别看**年纪不大，但如果给她冠以110心理知询师之名还真有些名副其实。篇三：个人先进事迹材料

　　个人先进事迹材料本人许建康，现年**岁，现任贵州松河煤业发展有限责任公司采煤三区治保主任。

　　社会治安综合治理，作为一项宏大的社会系统工程，广泛参与是社会治安综合治理取得实效的关键，抓好人是根本，搞好预防是目标。同样煤矿安保也是必不可少的。

　　为使采煤三区治安综合治理各项工作任务得以切实落实，作为采区治安一把手，每年都要将社会治安综合治理作为一项重要工作来抓。建立了综合治理目标责任制，做到人员落实、目标任务落实、责任落实。增强职工的治安防范意识。要求部门职工提高警惕，“管好自己的人，看好自己的门”，树立“单位是我家，治安防范靠大家”的群防观念。加强自身和职工的理想信念、政策法规的学习教育。作为单位各项安全工作的引领者，思想和行动的正确引导是带好队伍，做好业务工作的前提。应具有高度的政治敏锐感，能时时抢抓社会热点，抓好教育引导。

　　针对松河公司放炮人员安全管理、公司职员交通安全防范、部门治安整治管理工作、公司违法犯罪整治行为泛滥等事宜，安全工作应常抓不懈，为提高管辖部门范围内工作人员各项安全工作正常有序进行，治保工作显得尤为重要。本人自人采区治保主任一职以来，认真抓好采区澡堂、地面安保工作，确保职工生命财产安全，积极组织采区放炮员参加公司安全培训，督导放炮人员做好炸药、雷管等安全管理，积极配合公司护卫中队做好采区职工交通安全预防以及吸食毒品等违法犯罪活动的出现，确实将安保工作做到仔细、全面整治。就本

　　人长时间搞好治保工作以来，总结一下几点：首先，应抓好安全培训教育将法制宣传教育作为一项常规工作来抓，专门安排、专项落实、专门检查，组织法律知识学习，召开或检查普法和法制宣传教育工作。组织职工学习《交通安全法律法规》、《治安管理处罚条例》等与职工工作生活密切相关的法律法规，教育职工什么可以做，什么不可以做。加强了职工的道德建设，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的社会主义道德风尚。通过法制宣传教育和道德建设，树立了正气、打击了邪气，建立起了良好的同事关系、邻里关系，干部职工的面貌焕然一新。其次，加强防范针对一个时期采区交通工具、澡堂财务盗窃案件频发状况，积极组织治安小组成员详细研究对策，采取有效措施。做好看家护院工作，加强对采区内部、周边及办公区域的巡逻和保卫，要求职工上下班收捡好自身携带物品，摩托车一律停放进车库，夜间准时锁好大门，采区重点部位安装了防盗防护栏，对饮酒人员做好安全教育，加大对吸毒人员的排查。正是采取了以上行之有效的措施，采区治安状况从根本上有了好转，防止了治安事件的发生，职工能够安心工作，有了一个良好生活环境，躲免了盗窃案件的发生，防止了不必要的损失。再次，建立健全制度，加大整治力度社会治安综合治理贵在全体参与，措施到位，治安好则人心稳，人心稳则工作好，就是

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　　文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.从这一全局出发，组织和领导中心的社会治安

　　综合治理工作，使中心综合治理工作取得了明显成效，这与完善的治安管制度是分不开的。有组织、有制度，加上大力度的整治，采区安保工作才能顺利有效进行。

　　身在岗位，有份责任在，我就会将这份工作坚持不懈的抓下去，力争做到无安全、犯罪事故的发生，争取给采区创造一个安全、绿色的工作环境，给每一个职工带来温馨、和谐的家庭。

　　许建康XX年6月20日此文档是由网络收集并进行重新排版整理.word可编辑版本！

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篇四：110接处警个人对照材料

　　110接处警个人的工作总结计划

　　110接处警个人工作总结

　　篇一：接处警心得领悟今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家报告题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个

　　人的工作领悟向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。

　　派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着

　　110接

　　处警工作日益众望所归，人民公众也更加熟知与依赖

　　110，

　　对110的希望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的

　　要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警

　　做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”

　　,要

　　求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。

　　作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要正确立位，摆正地址。第一是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不行是经过工

　　作表现，不用被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能够让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与公众

　　110接处警个人的工作总结计划

　　关系的定位。要从思想深处确立公众的主人地位，摆正自己的是服务地址，真实从心里采纳公众，培养对公众感情，对公众事感情同身受，从而使公众与自己形成良性互动。在到

　　公安机关工作这几年，感觉最深的是20XX年罗祝香的打架瓜葛和昨年10月8日我值班到西湖一村茶社出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来节气间，我是想不通的，憋得一

　　肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教育员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担忧。不知对不对，也许有时找家人倾诉收效更好些。再今后我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架瓜葛让给我印象深刻是，一级一级开会调换这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞结束，让这烦心的事情早点结束，结束精神的负担。

　　在值班接处警中，我是要向大家学习的。

　　我感觉派出所值班：

　　一是值班要有快乐的心态。我们值班是

　　24小时，这一

　　天从接班开始就有责任，有责任就有担忧。所以我们值班这

　　天就要平定下心，遇事沉稳，服务快乐。值班这天，我一到

　　110接处警个人的工作总结计划

　　值班室，平白无故担忧起来，心里老是在想今天电话莫响、，搞得心情烦躁。值班这天接警多，辛苦之余，为减压减负，

　　或看书、或玩游戏分别注意力，放松缓解精神压力。但上级规定上班时间严禁玩游戏，所领导也多次重申不能够在值班室电脑上玩游戏。放松心情只有看书和与同事聊天开玩笑了。

　　二是委曲求全处好警。电话一响，忙得够呛。我们值班的就怕电话响，电话一响就有得忙了。特别是打架警。打架警情开始一般是双方争吵，争吵过后渐渐发生打架，打输了一方

　　就报警。若双方在打架中没有明显高低时，我们民

　　警接警后，双方都会说自己有理，若我们说句公正话，一方感觉对自己不利，马上就会与我们民警吵。矛盾就转向我们民警，开始找民警做得不到的地方。我感觉我们值班的也不要怕说公正话。公正自在人心。我感觉打架瓜葛，双方争来争去，各说各有理，就是派出所没理。最后就找派出所的茬。

　　二是案件警。失主财物被盗后，心情必然是不愉快。有些失主理解我们民警辛苦不会说什么。若遇到不理解的，牢骚、怪话找我们值班民警发涉。我们也只能忍心吞气听着。与其理论也只能落个再找气受。我就接到一个在娱乐场所工作的人因放在宿舍的笔录本电脑被盗，我出警受理后，过了几天，不知他怎么知道我的电话，就打电话给讲他的笔录本电脑找到没有，我就讲我们还在帮你查，没找到。他又讲你们查到什么程度了，我就给他讲我们把勘查的现场有价值的

　　110接处警个人的工作总结计划

　　在查问，我就问他有没什么新的线索供应。他就开始讲怪话。

　　过了几个月后，他在夜晚3点钟报警说宿舍进贼了，我到现

　　场经过勘查后，发现他是报假警，我想骂他一顿或把他叫到

　　所里来检查来折腾他，又想到今后我值班时，夜晚

　　2、3点

　　又打110叫我出警折腾我，工作性质不同样，忍这口气算了。

　　三是求助警。求助警中一是老人迷路，我接过多次的老

　　人走失警，走失老人多半是有老年痴呆症，说不清自己的名

　　字，家人姓名、地址、电话等，好不简单找到老人家后，

　　有些家人还感谢你，有些子女不孝的还故意刁难；二是流浪

　　无助警。营救站工作人员一般不到现场，只有我们

　　110接警

　　就要到现场，还有时间要求，我也曾在出警现场听到一些坏

　　心眼的人讲：“有事打110，民警走是咯滚。”我不知道这

　　是在公众中是好印象还是差印象。

　　四是接一些喝醉酒的酒癫子和精神病人惹祸的。在常胜中路的建设银行的家属楼，有一个叫董一夫的吸毒人员，脑袋吸毒时吸坏了，有一次喝醉了酒，就拿了一把锤子和一把菜刀，跑到楼上锤邻居的门，邻居吓得报警说门快锤开了，不得了会杀死人，快来，110派我们出警，我带一根甩棍到现场，走到楼上时看到董一夫时，他看到我们来就讲，不要再上来，并挥锤子和刀。没方法我也不敢凑近，当时是陈所

　　带班，我就打电话给陈所报告，陈所就要我央求市局

　　110支

　　援，市局巡特警来后，带了盾牌和叉子，这样才不伤到自己

　　110接处警个人的工作总结计划

　　和精神病人，才把他制服。

　　三是耐心认真做好值班遗留工作。辛苦一天后，若这天值班警少，我们录警信息和模卷也少，没有后遗症。警多、瓜葛多还得忙几天。

　　几点建议：

　　一是要深怀一颗爱心。作为派出所值班员，在接处警工作中，应自觉站在公众的角度思虑问题，想公众之所想，给公众之所需，帮公众之所求，变受理为服务。深故领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不但是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的详尽落实者。在办理公众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民公众

　　心连心，又要与人民公众心换心。充分认识报警公众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地办理和解决

　　公众亟待解决的问题，真实赢得公众的相信。

　　二是要掌握必然的心理知识。作为派出所值班员，若是不认识报警人的心理，仅依照工作规定或规则做事，不侧重方法，接处警工作质量就很难保证。懂得一些基本的心理学知识，在出警现场能够牢固报警人情绪的方法，是做好接处警工作的重要保障。

　　三是注意方式、讲究技巧。一是要防范现场无语言。对就地发生的违纪行为，办理民警应尽可能地予以阻拦，现场民警应在语言、气派等方面控制现场、牢固现场场面。民警

　　110接处警个人的工作总结计划

　　在现场办理过程中要抓住问题的主要矛盾，语言要做到有力、有理、有说服力。语言内容要适合、得体，做到不激化、不定论、先钝化、后办理。先期办理时耐心听取，不任意表态。

　　社会需要110，110也离不开社会的理解和支持。110现是有求必应，如小区有一棵枯树死了，居民不会叫绿化园林办办理。一个流浪者求助不会打电话向营救站求救。路边有

　　篇二：110指挥中心工作总结110指挥中心工作总结在一年不到的时间里，指挥中心这个拥有司令部、顾问部、作战部功能的中心枢纽充分发挥了其“指挥、协调、顾问、服务”的全方向职能作用。全体民警在该中心领导班子团结做事的刚毅领导下，以马列主义、毛泽东思想和邓小平

　　理论为指针，努力实践“三个代表”的重要思想，同心协力，荣辱与共，心往一处想，劲往一处使，脚扎实地，勤勤劳恳，静静耕种，苦干硬干，为当好领导顾问助手尽责尽责，无私奉献，从而保证了整个分局这个国家机器高效、正常的运转。

　　一、对昨年工作的回顾

　　回顾昨年的工作，主要获取了以下几方面的成绩：（一）加强对各部门秘书内勤的培训和管理，成立了一支素质较高写作能力的队伍。为认真贯彻全区公安工作会议精神，进一步落实市公安

　　110接处警个人的工作总结计划

　　局“三大体系及一个方法”的各项工作措施，分局指挥中心清醒的认识到狠抓秘书内勤队伍建设的重要性，若是没有一支高素质的秘书内勤队伍来收集整理上报各种数据、情况，那么，你再破多少案，再抓多少贼，最后也是茶壶里煮汤圆—倒（道）不出来。为此，在分局领导的大力支持下，指挥中心不仅拟定了《秘书内勤管理方法》和《秘书内勤考察方法》。而且还对全局的秘书内勤进行了一次全面的培训。经过下发“两个方法”和业务培训，进一步严格规范了秘书内勤的工作制度，秘书内勤的写作能力，综合能力也获取了提升，责任感更进一步加强。昨年，各部门收集、整理、上报的各种报表数据、情况信息不仅在数量上大幅度增加，而且在质量上也大有提升，各部门上报的情况信息指挥中心基本上不做太大的改动，充分说了然我们对秘书内勤的培训收到了实效，也充分说明我们秘书内勤这支队伍是一支能写会写的笔秆子队伍。昨年，我们这支队伍还涌现出了十名优秀秘书内勤。

　　（二）充分发挥秘书内勤“笔秆子”的作用，从指挥、协调、顾问、服务“八个大字”、“四大方面”作好本职工作，保证全局工作正常有序运转。

　　为适应新时期公安工作现代化、规范化需要，依照分局党委提出的“抓班子、带队伍、促工作、保安全”工作思路，以分局指挥中心为龙头的全局秘书内勤，紧紧围绕各个时期

　　110接处警个人的工作总结计划

　　的中心工作，从资料收集，信息上报、检查研究、来信来访数据报表及公安档案管理和建设等方面认真睁开各项工作。

　　一是公安情报信息工作获取进一步的加强，特别是为保证信息畅达，分局投入大量资本建成了计算机三级网络，为公安信息工作开辟了一条“绿色通道”，使公安情报信息能正确、及时地传输，不仅实现了“无纸化”办公，而且在时

　　效上明显提升，为领导决策供应了大量及时可*的依照。昨年，分局各部门使用网络上报的各种情报信息共3248条。经指挥中心整理，共编写出《官渡公安情况》412期、《工作简报》143期、《公安专报》23期，创下历史新高，公安情报信息工作在数量上和质量上明显的提升，充分表现出各

　　部门领导及秘书内勤对此项工作的重视，也表现出全局秘书内勤这支笔秆子队伍是一支有战斗力的队伍。

　　与此同时，进一步加大了对外宣传工作力度，由指挥中心民警撰写的各种简报，被上级公安机关及省、市、区报刊杂志上采用公布的就有37篇，有的甚至在报纸上整版刊出，在公安新闻照片方面，不仅公布了50余幅反响官渡公安的既有历史意义的图片，还在公安网上宣布200多幅难得照片，其他，还为省、市、区报刊、杂志、年鉴、展览供应了大量真实的公

　　安题材照片，为宣传我公安的英勇先进事迹和“两年为期”严打整改斗争做出应有贡献。

　　110接处警个人的工作总结计划

　　二是接处警工作制度不断规范和完满，拒绝出警延缓出

　　警的现象大幅度减少。昨年各派出所认真贯彻落实市局的“三大体系”和“一个核查评估方法”。全面推行分局成立

　　的“四四一”防范网络和社区110警务体系，在接到市局、

　　分局指令或公众报警后，值班民警迅速出警办理，最大限度地提升迅速反响能力，震慑了犯罪，加强了人民公众的安全感，在遇到重重要迫情况时，能在睁开检查走访的同时，马上向分局领导及指挥是心报告，做到下情及时上报，为分局及时正确决策赢得了时间，从而大大减少了公众的投诉和市局指挥中心，督察部门的通知和扣分。昨年，我局共受理各类报警求助28464起，也就是说除市局110直接指令各派出所出警以外，分局指挥中心接处警110报警服务台的值班民警每天要办理公众报警电话78起，其他，共接固定目标自动报警系统报警8113次，日均22次。这中间的每一个电话，每一次报警，110报警服务台的民警们以及派出所的民警都付出了艰辛的劳动，正是有我们的民警做了这些深重的工

　　作，才保证了公安工作的正常运转。特别值得一提的是指挥中心接处警科还落实专人把每天的接处警工作情况写成书面资料，送领导阅示，并上网宣布，不仅为领导决策供应了

　　可*依照，而且还为接处警工作整理出了相当难得的资料。篇三：谈如何当好一名110接警察谈如何当好一名110接警察

　　110接处警个人的工作总结计划

　　公安110工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110接警察，就要以坚持科学发展观为统率，以全心全意为人民公众为要旨，以提升服务公众、服务领导、服务基层为根本，进一步加强责任意识，规范接处警行为，为全面提升公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平

　　供应服务和保障。如何当好一名110接警察，我认为应当做到以下几点：

　　一、充分认识110工作的意义，加强岗位责任意识110

　　工作的意义在于：一是直接面广大人民公众，是公安机关与广大人民公众、与社会连接的重要桥梁；二是保护人民公众生命财产安全，打击违纪犯罪活动，保护社会牢固的重要岗位。110接警察岗位在110工作中肩负着警情上传下达、信

　　息沟通明确、民心安慰牢固的重要纽带作用，作为一名

　　110

　　接警察要有坚定的党性立场，有全心全意为民服务的思想，

　　能够顾全局、识大体，加强岗位责任和服务意识。

　　二、努力提升工作业务能力，加强主动学习意识

　　作为

　　一名称职的110接警察要能忠于职责，虚心好学，不断进步，

　　自我完满，努力提升工作业务能力，以“五知七会”（“五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点

　　地址、知方案系统;会受理报警、会正确指令、会指挥调换、会警情研判、会公众工作、会服务协调、会设备应

　　110接处警个人的工作总结计划

　　用。）有效提升迅速反响能力，精平时用法律法规，精晓公

　　安110业务，主动学做公众工作，充分利用自己处在接警一线的特别岗位，思想灵便，方法多样，给公众化解矛盾瓜葛，预防犯罪或矛盾激化，经过不断提升自己综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的发展与变化。

　　三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤”

　　作为一名称职的110接警察要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、

　　社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤”：一是要勤动脑，不断研究研究新形势下110工作面对的新情况、新问题，要想方想法的改进自己工作中

　　存在的不足之处、不适应新形势的方面，要努力提升接处警水平、服务水平和自己的综合素质。二是要勤着手，着手写警情解析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的方法，以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴，第一是经常依照治安情况解析，向领导提出合理化的建议，当好领导的顾问助手；其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。四是勤动腿，要常到社区去，听取公众的建议，直接意识到工作中的不耐烦、不

　　负责任会给公众带来伤害，给公安机关带来负面影响。

　　110接处警个人的工作总结计划

　　四、加强工作岗位职业判断能力，提升个人人格修养

　　110接警察在接报警的时候，可是经过电话和报警求助人联系，所有的信息只能透过电话获取，对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断，110接警察在紧急情况下只能简单地将警情向基层单位传达，造成了基层单位的不理解，认为某些指挥是浪费警力和失误，对110接警察的误解和抱怨也时有发生的，所以110接警察要忍得住误解，忍得住委屈。作为一名称职的110接警察在努力加强工作岗位职业判断能力的同时，也要有容山纳海的胸怀，要充分发挥指挥中心“龙头”的作用，高标准，严要求，自我加压，自我提升。

　　若是我能如愿走上110接警察的岗位，必然不负于110接警察的光荣职责，遵照命令，遵照指挥，严格要求自己，扎实工作，尽责尽责，为宣城的发展、牢固作出自己应有的贡献。

篇五：110接处警个人对照材料

　　110接处警个人工作总结

　　篇一：接处警心得体会今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众

　　关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是20XX年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一

　　肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。

　　在值班接处警中，我是要向大家学习的。我觉得派出所值班：一是值班要有快乐的心态。我们值班是24小时，这一天从接班开始就有责任，有责任就有担心。所以我们值班这天就要安定下心，遇事冷静，服务快乐。值班这天，我一到

　　值班室，莫名其妙担心起来，心里老是在想今天电话莫响、，搞得心情烦躁。值班这天接警多，辛苦之余，为减压减负，或看书、或玩游戏分散注意力，放松缓解精神压力。但上级规定上班时间不准玩游戏，所领导也多次强调不能在值班室电脑上玩游戏。放松心情只有看书和与同事聊天开玩笑了。

　　二是忍辱负重处好警。电话一响，忙得够呛。我们值班的就怕电话响，电话一响就有得忙了。特别是打架警。打架

　　警情开始一般是双方争吵，争吵过后逐步发生打架，打输了一方就报警。若双方在打架中没有明显高低时，我们民警接警后，双方都会说自己有理，若我们说句公道话，一方感觉对自己不利，马上就会与我们民警吵。矛盾就转向我们民警，开始找民警做得不到的地方。我觉得我们值班的也不要怕说公道话。公道自在人心。我感觉打架纠纷，双方争来争去，各说各有理，就是派出所没理。最后就找派出所的茬。

　　二是案件警。失主财物被盗后，心情肯定是不舒服。有些失主理解我们民警辛苦不会说什么。若遇到不理解的，牢骚、怪话找我们值班民警发涉。我们也只能忍心吞气听着。与其理论也只能落个再找气受。我就接到一个在娱乐场所工作的人因放在宿舍的笔记本电脑被盗，我出警受理后，过了几天，不知他怎么知道我的电话，就打电话给讲他的笔记本电脑找到没有，我就讲我们还在帮你查，没找到。他又讲你们查到什么程度了，我就给他讲我们把勘查的现场有价值的

　　在盘查，我就问他有没什么新的线索提供。他就开始讲怪话。过了几个月后，他在晚上3点钟报警说宿舍进贼了，我到现场经过勘查后，发现他是报假警，我想骂他一顿或把他叫到所里来调查来折腾他，又想到以后我值班时，晚上2、3点又打110叫我出警折腾我，工作性质不同，忍这口气算了。

　　三是求助警。求助警中一是老人迷路，我接过多次的老人走失警，走失老人大都是有老年痴呆症，说不清自己的名

　　字，家人姓名、住址、电话等，好不容易找到老人家后，有些家人还感谢你，有些子女不孝的还故意刁难；二是流浪无助警。救助站工作人员一般不到现场，只有我们110接警就要到现场，还有时间要求，我也曾在出警现场听到一些坏心眼的人讲：“有事打110，民警走是咯滚。”我不知道这是在群众中是好印象还是差印象。

　　四是接一些喝醉酒的酒癫子和精神病人闹事的。在常胜中路的建设银行的家属楼，有一个叫董一夫的吸毒人员，脑袋吸毒时吸坏了，有一次喝醉了酒，就拿了一把锤子和一把菜刀，跑到楼上锤邻居的门，邻居吓得报警说门快锤开了，不得了会杀死人，快来，110派我们出警，我带一根甩棍到现场，走到楼上时看到董一夫时，他看到我们来就讲，不要再上来，并挥锤子和刀。没办法我也不敢靠近，当时是陈所带班，我就打电话给陈所报告，陈所就要我请求市局110支援，市局巡特警来后，带了盾牌和叉子，这样才不伤到自己

　　和精神病人，才把他制服。三是耐心细致做好值班遗留工作。辛苦一天后，若这天

　　值班警少，我们录警信息和案卷也少，没有后遗症。警多、纠纷多还得忙几天。

　　几点建议：一是要深怀一颗爱心。作为派出所值班员，在接处警工作中，应自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，变受理为服务。深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。二是要掌握一定的心理常识。作为派出所值班员，如果不了解报警人的心理，仅按照工作规定或规则办事，不注重方法，接处警工作质量就很难保证。懂得一些基本的心理学知识，在出警现场可以稳定报警人情绪的方法，是做好接处警工作的重要保障。三是注意方式、讲究技巧。一是要避免现场无语言。对当场发生的违法行为，处置民警应尽可能地予以阻止，现场民警应在言语、气势等方面控制现场、稳定现场局面。民警

　　在现场处置过程中要抓住问题的主要矛盾，言语要做到有力、有理、有说服力。语言内容要得当、得体，做到不激化、不定论、先钝化、后处理。先期处置时耐心听取，不随便表态。

　　社会需要110，110也离不开社会的理解和支持。110现是有求必应，如小区有一棵枯树死了，居民不会叫绿化园林办处理。一个流浪者求助不会打电话向救助站求救。路边有

　　篇二：110指挥中心工作总结110指挥中心工作总结在一年不到的时间里，指挥中心这个具有司令部、参谋部、作战部功能的中心枢纽充分发挥了其“指挥、协调、参谋、服务”的全方位职能作用。全体民警在该中心领导班子团结干事的坚强领导下，以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指针，努力实践“三个代表”的重要思想，同心同德，荣辱与共，心往一处想，劲往一处使，兢兢业业，勤勤恳恳，默默耕耘，苦干硬干，为当好领导参谋助手尽职尽责，无私奉献，从而确保了整个分局这个国家机器高效、正常的运转。一、对去年工作的回顾回顾去年的工作，主要取得了以下几方面的成绩：（一）加强对各部门秘书内勤的培训和管理，建立了一支素质较高写作能力的队伍。为认真贯彻全区公安工作会议精神，进一步落实市公安

　　局“三大体系及一个办法”的各项工作措施，分局指挥中心清醒的认识到狠抓秘书内勤队伍建设的重要性，如果没有一支高素质的秘书内勤队伍来收集整理上报各种数据、情况，那么，你再破多少案，再抓多少贼，最终也是茶壶里煮汤圆—倒（道）不出来。为此，在分局领导的大力支持下，指挥中心不但制定了《秘书内勤管理办法》和《秘书内勤考核办法》。而且还对全局的秘书内勤进行了一次全面的培训。通过下发“两个办法”和业务培训，进一步严格规范了秘书内勤的工作制度，秘书内勤的写作能力，综合能力也得到了提高，责任感更进一步增强。去年，各部门收集、整理、上报的各类报表数据、情况信息不但在数量上大幅度增加，而且在质量上也大有提高，各部门上报的情况信息指挥中心基本上不做太大的改动，充分说明了我们对秘书内勤的培训收到了实效，也充分说明我们秘书内勤这支队伍是一支能写会写的笔秆子队伍。去年，我们这支队伍还涌现出了十名优秀秘书内勤。

　　（二）充分发挥秘书内勤“笔秆子”的作用，从指挥、协调、参谋、服务“八个大字”、“四大方面”作好本职工作，确保全局工作正常有序运转。

　　为适应新时期公安工作现代化、规范化需要，按照分局党委提出的“抓班子、带队伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指挥中心为龙头的全局秘书内勤，紧紧围绕各个时期

　　的中心工作，从材料收集，信息上报、调查研究、来信来访数据报表及公安档案管理和建设等方面认真开展各项工作。

　　一是公安情报信息工作得到进一步的加强，特别是为确保信息畅通，分局投入大量资金建成了计算机三级网络，为公安信息工作开辟了一条“绿色通道”，使公安情报信息能准确、及时地传输，不但实现了“无纸化”办公，而且在时效上显著提升，为领导决策提供了大量及时可*的依据。去年，分局各部门使用网络上报的各类情报信息共3248条。经指挥中心整理，共编写出《官渡公安情况》412期、《工作简报》143期、《公安专报》23期，创下历史新高，公安情报信息工作在数量上和质量上明显的提高，充分体现出各部门领导及秘书内勤对此项工作的重视，也体现出全局秘书内勤这支笔秆子队伍是一支有战斗力的队伍。

　　与此同时，进一步加大了对外宣传工作力度，由指挥中心民警撰写的各种简报，被上级公安机关及省、市、区报刊杂志上采用发表的就有37篇，有的甚至在报纸上整版刊出，在公安新闻照片方面，不但发表了50余幅反映官渡公安的既有历史意义的图片，还在公安网上发布200多幅珍贵照片，此外，还为省、市、区报刊、杂志、年鉴、展览提供了大量真实的公

　　安题材照片，为宣传我公安的英勇先进事迹和“两年为期”严打整治斗争做出应有贡献。

　　二是接处警工作制度不断规范和完善，拒绝出警延误出警的现象大幅度减少。去年各派出所认真贯彻落实市局的“三大体系”和“一个考核评估办法”。全面推行分局构建的“四四一”防范网络和社区110警务机制，在接到市局、分局指令或群众报警后，值班民警迅速出警处置，最大限度地提高快速反应能力，震慑了犯罪，增强了人民群众的安全感，在遇到重大紧急情况时，能在开展调查走访的同时，立即向分局领导及指挥是心汇报，做到下情及时上报，为分局及时正确决策赢得了时间，从而大大减少了群众的投诉和市局指挥中心，督察部门的通报和扣分。去年，我局共受理各类报警求助28464起，也就是说除市局110直接指令各派出所出警以外，分局指挥中心接处警110报警服务台的值班民警每天要处理群众报警电话78起，此外，共接固定目标自动报警系统报警8113次，日均22次。这当中的每一个电话，每一次报警，110报警服务台的民警们以及派出所的民警都付出了艰辛的劳动，正是有我们的民警做了这些繁重的工作，才保证了公安工作的正常运转。特别值得一提的是指挥中心接处警科还落实专人把每天的接处警工作情况写成书面材料，送领导阅示，并上网发布，不但为领导决策提供了可*依据，而且还为接处警工作整理出了相当宝贵的资料。

　　篇三：谈如何当好一名110接警员谈如何当好一名110接警员

　　公安110工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110接警员，就要以坚持科学发展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本，进一步强化责任意识，规范接处警行为，为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。如何当好一名110接警员，我认为应当做到以下几点：

　　一、充分认识110工作的意义，强化岗位责任意识110工作的意义在于：一是直接面广大人民群众，是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁；二是保护人民群众生命财产安全，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚定的党性立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和服务意识。

　　二、努力提高工作业务能力，增强主动学习意识作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务能力，以“五知七会”（“五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调

　　度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应

　　用。）有效提升快速反应能力，精通常用法律法规，精通公安110业务，主动学做群众工作，充分利用自己处在接警一线的特殊岗位，思想灵活，方法多样，给群众化解矛盾纠纷，预防犯罪或矛盾激化，通过不断提高自身综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的发展与变化。

　　三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤”

　　作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤”：一是要勤动脑，不断探索研究新形势下110工作面临的新情况、新问题，要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面，要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。二是要勤动手，动手写警情分析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的办法，以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴，首先是经常根据治安状况分析，向领导提出合理化的建议，当好领导的参谋助手；其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。四是勤动腿，要常到社区去，听取群众的意见，直接意识到工作中的不耐烦、不

　　负责任会给群众带来伤害，给公安机关带来负面影响。

　　四、增强工作岗位职业判断能力，提升个人人格修养110接警员在接报警的时候，只是通过电话和报警求助人联系，一切的信息只能透过电话取得，对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断，110接警员在紧急情况下只能简单地将警情向基层单位传递，造成了基层单位的不理解，认为某些指挥是浪费警力和失误，对110接警员的误解和抱怨也时有发生的，所以110接警员要忍得住误解，忍得住委屈。作为一名称职的110接警员在努力增强工作岗位职业判断能力的同时，也要有容山纳海的胸怀，要充分发挥指挥中心“龙头”的作用，高标准，严要求，自我加压，自我提高。

　　假如我能如愿走上110接警员的岗位，一定不负于110接警员的光荣职责，服从命令，听从指挥，严格要求自己，扎实工作，尽职尽责，为宣城的发展、稳定作出自己应有的贡献。

篇六：110接处警个人对照材料

　　110接警员个人工作总结

　　谈如何当好一名110接警员谈如何当好一名110接警员公安110工作是一项全局性的工作是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110接警员就要以坚持科学发展观为统领以全心全意为人民群众为宗旨以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本进一步强化责任意识规范接处警行为为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。如何当好一名110接警员我认为应当做到以下几点：工作的意义强化岗位责任责任意识一、充分认识110工作的意义强化岗位责任意识110工作的意义在于：一是直接面广大人民群众是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁；二是保护人民群众生命财产安全打击违法犯罪活动维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用作为一名110接警员要有坚定的党性立场有全心全意为民服务的思想能够顾大局、识大体强化岗位责任和服务意识。二、努力提高工作业务能力增强主动学习意识努力提高工作业务能力作为一名称职的110接警员要能忠于职守虚心好学不断进取自我完善努力提高工作业务能力以“五知七会”（“五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知

　　预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调

　　度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。）有效提升快速反应能力精通常用法律法规精通公安110业

　　务主动学做群众工作充分利用自己处在接警一线的特殊岗位思想灵活方法多样给群众化解矛盾纠纷预防犯罪或矛盾激化通过不断提高自身综合业务能力与水平适应新形势下110工作的发展与变化。

　　三、熟练掌握操作规程积极做到脑、手、嘴、足“四熟练掌握操作规程积极做到脑、勤”作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度熟练掌握110接警系统的操作熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙做到脑、手、嘴、足“四勤”：一是要勤动脑不断探索研究新形势下110工作面临的新情况、新问题要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。

　　二是要勤动手动手写警情分析、写工作总结、写调研文章写工作的失误写当前存在的问题写解决问题的办法以此丰富工作实践和业务理论。

　　三是要勤动嘴首先是经常根据治安状况分析向领导提出合理化的建议当好领导的参谋助手；其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规不断更新知识结构。

　　四是勤动腿要常到社区去听取群众的意见直接意识到工作中的不耐烦、不

　　负责任会给群众带来伤害给公安机关带来负面影响。四、增强工作岗位职业判断能力提升个人人格修养增强工作

　　岗位职业判断能力110接警员在接报警的时候只是通过电话和报警求助人联系一切的信息只能透过电话取得对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断110接警员在紧急情况下只能简单地将警情向基层单位传递造成了基层单位的不理解认为某些指挥是浪费警力和失误110接警员的误解和抱对怨也时有发生的所以110接警员要忍得住误解忍得住委屈。作为一名称职的110接警员在努力增强工作岗位职业判断能力的同时也要有容山纳海的胸怀要充分发挥指挥中心“龙头”的作用高标准严要求自我加压自我提高。

　　假如我能如愿走上110接警员的岗位一定不负于110接警员的光荣职责服从命令听从指挥严格要求自己扎实工作尽职尽责为宣城的发展、稳定作出自己应有的贡献。

　　公安接警员培训期间个人总结公安接警员培训期间个人总结时间过得好快！转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了！回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜到当初报考时对这份工作的懵懂在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。通过学习使我了解到110接处警工作是公安机关面向社会大众服务的一个窗口我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。现就培训期的学习、生活情况做以下总结：一、学习方面这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员我感到自己十分的荣幸同时也感到了一股无形的压力！作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比我唯一的优势就是有着丰富的社会经验和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《消防法》、110接处警相关知识等等使我对我未来的工作有了初步的了解为能更好的运用到工作中我通过网络下载了各部法典、法规将在近期阅读完毕……我很长时间没接触英语了在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来！为了解决这一难题我就请队里英语最好的刘伟一

　　个单词一个单词的教我读！虽然考试下来成绩不1

　　是很理想可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候我特意去商店购买了快易通希望在平时的时候把英语补上来。我微机录入平时一分钟只能打70几个字听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字我就每天晚上用一个小时的时间练习…….我也许不是最聪明的一个可是我会是最努力的一个！相信自己通过努力可以顺利的完成培训期间的各种学业也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。

　　二、生活方面在培训期间我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长我很好的完成了教官布置的各项任务遇到事情及时与教官联系成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力使我更懂得关心、爱护别人也让我变得更加自信了！除了教官交给我的任务外我还作了以下几项工作：1、在最初的军训中我们中队因为对军歌的不了解所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌在晚上休息前通过传抄的方法用全体队员人手一份。有了大家的努力在后来的拉歌比赛中我们中队获得了武警教官的一致表扬。

篇七：110接处警个人对照材料

　　110接警员的自我鉴定

　　自我鉴定帮助领导、组织、评委了解自己，作好入党、入团、职称评定、晋升的依据材料准备工作。下面是WTT整理的110接警员的自我鉴定，以供大家阅读。

　　数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向，为加快推广数字化城市管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上，指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享，进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力，提高了城市管理工作效率和质量。

　　(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目，收集上传网站信息2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。(三)注重城管信息资料收集、完善。为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，

　　二是做好投诉资料的保管、整理及****，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。

　　三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管为切实提高工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作

　　在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、07年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。

　　五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上，坚持个人服从组织，下级服从上级，做到了有请示有汇报，自觉维护领导和组织的威信，在工作纪律上，自觉遵守工作制度，认真履行工作职责，严格遵守党风廉政建设的规定，不以权谋私，没有出现违纪违法行为。在科室领导岗位上，始终以身作则，时时事事为下级做表率，团结同志，尊重他人。凡是要求别人做到的自己首先做到，以实际行动在单位职工中树立了良好的形象。近两年，110指挥中心工作受到各级各部门的肯定与表彰，先后被团市委授予全市“青年文明号”，被团省委授予

　　全省“青年文明号”，被市妇联授予全市“巾帼先进集体”等荣誉称号。

　　六、存在的不足和今后的努力方向总结两年来的工作，我还在以下几个方面存在不足，需要在以后的工作中不断改进。个人方面，一是工作中与有关单位和同志们沟通交流得不够。二是理论和业务知识的学习不深入，知识储备少。三是理论和实际工作的结合还需要进一步加强。工作方面：一是热线工作重视程度有待进一步提高;二是热线工作运行效率有待于进一步提升;三是热线受理事项办理有待进一步加强。今后，将通过以下几个方面加以改进，一是加强理论知识的学习，提高自己的素质;二是遵章守制，规范管理，建立和完善各项制度;三是加强与上级部门、其他单位的沟通协作，加强信息交流汇报，为领导决策提供信息保障;四是提高为民服务意识，树立城管110良好的“窗口”形象。两年来，虽然忙碌，回过头来看，却感觉自己做得还很少，还很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，还是要时刻牢记自己作为一名国家干部的神圣职责，在自己的岗位上，做好本职工作，对于个人和工作中存在的问题我感到有一定的压力，通过这次群众评议科长活动中我不断学习和深刻

篇八：110接处警个人对照材料

　　110接处警先进事迹材料

　　打击处理各类嫌疑人3049人，90%以上的犯罪嫌疑人刚到即被抓获，有效地预防了城区案件的发生，达到了把案件控制在预备阶段的神奇效果。

　　一是端正认识，强化意识，处警速度快一点，态度好一点，工作细一点，

篇九：110接处警个人对照材料

　　110接警员个人事迹[公安接警员培训期

　　间个人总结]

　　时间过得好快！转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了！回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。

　　通过学习使我了解到，110接处警工作是公安机关面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。

　　现就培训期的学习、生活情况做以下总结：一、学习方面这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力！作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会经验和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《消防法》、110接处警相关

　　知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕。

　　我很长时间没接触英语了，在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来！为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读！虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。

　　我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习。.

　　我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个！相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。

　　二、生活方面在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人，也让我变得更加自信了！除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以

　　在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。

　　2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。

　　3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、爱护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解学员的情况；

　　二呢也是为了及时发现问题及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”。有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖！也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。

　　4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会。

　　作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献！

篇十：110接处警个人对照材料

　　110接处警先进事迹材料

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　　打击处理各类嫌疑人3049人，90%以上的犯罪嫌疑人刚到即被抓获，有效地预防了城区案件的发生，达到了把案件控制在预备阶段的神奇效果。

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　　一是端正认识，强化意识，处警速度快一点，态度好一点，工作细一点，

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　　进同志，因长期超负荷工作，导致身体严重透支、积劳成疾，被诊断患严重风湿性心脏瓣膜病，仍忍着病痛折磨坚持在自己的工作岗位上，直至医生反复催促和领导下命令，才住院手术。在他们的身上，新时期人民警察全心全意为人民服务、无私奉献的高尚情操得到了集中体现。

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　　近年来，指挥中心党支部在上级党组织的坚强领导和关怀下，充分发挥战斗堡垒作用，深入贯彻落实科学发展观，发扬优良传统，坚持改革创新，圆满完成了所承担的应急值守、协调指挥、维稳处突、安全保卫等各项工作任务，多次受到嘉奖、表彰。指挥中心先后7次获得全国公安系统、中央国家机关和公安部直属机关青年文明号称号，5次荣立集体二等功，6次荣立集体三等功。XX年6月，指挥中心党支部被中央政法委授予全国政法系统先进基层党组织荣誉称号。

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篇十一：110接处警个人对照材料

P>　　公安110工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110

　　110接警员个人事迹1

　　一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作

　　工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“?法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班次，受理报警求助电话起，安排有效警情起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。

　　二、顺民意，献真情，真心实意服务群众

　　作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、

　　1求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情;既要与人民群众心连心，又要与人民群众

　　心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心;所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么?从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---

　　三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质

　　经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必

　　须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向?班长、?班长、?班长、?班长学习熟练调度复杂警情的方法，向?姐、?姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。

　　2四、查问题，找不足，以整改促进步

　　回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高;二是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦;三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。

　　110接警员个人事迹2

　　公安110工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110

　　接警员，就要以坚持科学发展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本，进一步强化责任意识，规范接处警行为，为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。如何当好一名110

　　接警员，我认为应当做到以下几点：

　　一、充分认识110工作的意义，强化岗位责任意识

　　110工作的意义在于：一是直接面广大人民群众，是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁;二是保护人民群众生命财产安全，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚定的党性立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和服务意识。

　　二、努力提高工作业务能力，增强主动学习意识

　　作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务能力，以“五知七会”(

　　“五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调

　　度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。)有效提升快速反应能力，精通常用法律法规，精通公安110

　　业务，主动学做群众工作，充分利用自己处在接警一线的特殊岗位，思想灵

　　活，方法多样，给群众化解矛盾纠纷，预防犯罪或矛盾激化，通过不断提高自身综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的发展与变化。

　　三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤”

　　作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤”：一是要勤动脑，不断探索研究新形势下110

　　工作面临的新情况、新问题，要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面，要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。二是要勤动手，动手写警情分析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的办法，以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴，首先是经常根据治安状况分析，向领导提出合理化的建议，当好领导的参谋助手;其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。四是勤动腿，要常到社区去，听取群众的意见，直接意识到工作中的不耐烦、不

　　负责任会给群众带来伤害，给公安机关带来负面影响。

　　四、增强工作岗位职业判断能力，提升个人人格修养110

　　接警员在接报警的时候，只是通过电话和报警求助人联系，一切的信息只能透过电话取得，对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断，110

篇十二：110接处警个人对照材料

P>　　110接警员个人总结最新

　　工作总结应该怎么写?写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。下面我给大家整理了关于110接警员个人总结最新5篇，希望可以帮助到你。

　　110接警员个人总结1110接处警是我在街道司法科的一项工作，起初，我以

　　前未从事过街道的工作，加上对周围地不熟悉，，工作，，在司法科人和办公室工作人员的帮助下，我很快了街道内的×个居委会，并且走访，熟悉了各居委会所在的地理位置，认识了居委会干部，这对我110接处警工作了大的作用。每当110接警案件时，我与各个居委会情况，矛盾的解决情况，上了当天情况当天反馈区司法。，我对司法科110接警单了无纸化办公，将每一份11单计算机登记，化管理。

　　我是学法律专业‘出生’，而且法律咨询工作一直是我的强项，，在司法科“窗口”接待工作中，我‘承包’了所有居民的来访法律接待工作。每一次接待我都要求“四心”，即接待居民要热心、解答问题要细心、遇到疑问要耐心、弱势群体要。可以说，这“四心”是居民咨询满意率达100%的前提。，我还业余充实的法律知识，居民带着疑惑烦恼来，提着满意高兴走。

　　在法律宣传，我每月出版一期街道法律，传递法律、信息，让居民我街道司法科的工作，政务公开，居民监督。11月份我制作了法律宣传栏，能尽快使宣传栏投入使用，我工作，而且午休平时休息，从构思策划到收集资料，再到制作版面绘图上彩，用整整1星期的将法律宣传栏的四个版块‘法律小常识、援助天地、警示钟、信息之窗’制作。宣传栏有的法律常识、案例、信息等，并配以色彩艳丽的图画，图文并茂，吸引了居民的兴趣，也了居民的认可。

　　总而言之，工作才刚刚开始，的成绩也仅仅代表，我知道，我不懂的东西还，要学习的也，一时的沾沾自喜或骄傲自满不可取的，，在今后的工作中我仍然要努力学习知识，积累实践经验，兢兢业业，踏实勤奋;治，要处处以的标准要求，要求上进。我相信，的推移，我会将工作做得。

　　110接警员个人总结2每一天，大约有一千多个电话打进周口市公安局指挥中心的110报警服务台，人们通过110这根无形的“输入神经”，将警情传至公安局的“神经中枢”——指挥中心，在这里，警情得到快速分类：是需要救助、重大事故、治安案件，还是发生了犯罪行为，并得出先期处置的决定，再经由“输出神经”——普通电话或350兆群呼系统，传至公安一线民警，进行尽快处置。在接警台上，一共有12名民警，分为四班，每班三个

　　人，每时每刻，都在和这座城市各个角落的安宁发生着千丝万缕的联系。在此起彼伏的电话铃声里，忙碌着、奉献着，也体味着那个岗位特有的种.种滋味。

　　一、熬夜的病痛在市公安局110接警员的这十二个人中，最大的三十二岁，最小的二十五岁，做的时间最长的有五位，已经在这个岗位上工作了十年，其余同志也工作了六七年。由于110是一天二十四小时值班，无论是婚前还是婚后孕期，她们都没有停止过夜班。这种“黑白颠倒”的生活打乱了她们的生物钟，导致机体节律紊乱，使得很多民警失眠、心脏出问题，免疫力下降。也由于经常上夜班的缘故，这些接警员和同龄人相比总是显得年长一些。不规律的睡眠，平均每周两个夜班的熬夜，影响着内分泌的代谢，使得她们的皮肤都很干燥，年纪轻轻地就出现皱纹、皮肤暗淡、黑眼圈。在这些接警员中，大概有一半在日常生活中都存在失眠症状，有两位心脏出现了问题，大多数的同志都存在神经衰弱症状。每次上了夜班以后，同事们的脸色都很难看，暗淡，气色极差。也由于大脑得不到休息，思维混乱，反应迟钝。一次，与一位同事们谈论，上了夜班后常感到想呕吐，那位同事说，大家都有同感，不知道的人还以为咱们是集体

　　怀孕了呢。其他同事都笑了，这笑声中有无奈也有难言的辛酸。

　　二、骚扰电话的烦在110报警服务台，有三分之一的电话是骚扰电话。凡在110报警服务台工作的同志，没有一位没在接警电话里被人骂过。虽然恶意骚扰110报警服务台将受到应有的惩罚，但受到严惩的必竟是少数。在报警的高峰时段，骚扰电话影响了那些真正遇到急事的报警人。当这些真正报警的人好不容易打进电话，满腔的急和怒就都发在了接警员身上。还有就是，在案件高发时段，一线的民警忙不过来时，警人一时等不来警察，心急如焚，就再打110，将一腔怒火全发在接警员身上。再不解气，就打电话投诉。110接警员充当的角色千变万化——有时是“出气筒”，有时是“咨询员”，有时还是“被骚扰对象”……只因为，身份的无比特殊——110接警员。110，百姓的“保护神”。危难之时，人们首先想到的是110，在市民眼里，110似乎无所不能。然而，110接警员遇到麻烦时又向谁求助呢?三、每天不停讲话的苦110报警服务台的接警员都是“一个萝卜一个坑”，一工

　　作就脱不开身。没有双休日，也没有节假日，不分白天黑夜，一年365

　　天，每天24小时都有人值班。到了该吃饭的时间，大家总是把饭菜从食堂里打上来，带到接警台上，边吃边接电话，等接完几个电话，饭菜也凉了。

　　同事们在一块儿开玩笑时总是笑称，我们有共同的通病，比如都失眠比如都神经衰弱，再比如上厕所都一溜小跑。

　　还有就是每天接电话时不停地讲不停地喊，下班时大家都感到嗓子疼，连和自己的家人都懒得讲话。

　　110接警员个人总结3时间过得好快!转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了!回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。通过学习使我了解到，110接处警工作是公安面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。现就培训期的学习、生活情况做以下：一、学习方面

篇十三：110接处警个人对照材料

P>　　.

　　110接处警先进事迹材料

　　页脚

　　打击处理各类嫌疑人3049人，90%以上的犯罪嫌疑人刚到即被抓获，有效地预防了城区案件的发生，达到了把案件控制在预备阶段的神奇效果。

　　页脚

　　一是端正认识，强化意识，处警速度快一点，态度好一点，工作细一点，

　　页脚

篇十四：110接处警个人对照材料

P>　　110接处警个人工作总结

　　二是忍辱负重处好警。电话一响，忙得够呛。我们值班的就怕电话响，电话一响就有得忙了。特别是打架警。打架

　　三是求助警。求助警中一是老人迷路，我接过多次的老人走失警，走失老人大都是有老年痴呆症，说不清自己的名

　　和精神病人，才把他制服。三是耐心细致做好值班遗留工作。辛苦一天后，若这天

　　值班警少，我们录警信息和案卷也少，没有后遗症。警多、纠纷多还得忙几天。

篇十五：110接处警个人对照材料

P>　　110接警能手和谐执法先进事迹材料

　　110接警能手和谐执法先进事迹材料近几年由于地区经济的高速开展，城市化进程的加快和城乡交织的特殊地理位置，区形成了特定的治安形势。随着外来人口的逐年递增和非政治性不安定因素的增多，治安形势日趋复杂，各种非政治性矛盾也较为突出，公安机关“110”接处警量明显上升，民警遭受不法侵害、遭受各类投诉急剧增多。基层民警中产生了为难、畏难情绪，也成了民警中的热点话题和难点问题。然而，在分局派出所有着这样一位和谐执法、热情效劳的110接警能手，他四十多岁，曾插过队、参过军、做过工，他身材敦实，貌不惊人，语不豪迈，他用对党和人民的忠诚，对警察这个神圣职业的无比热爱和对人民群众高度负责的态度，多年来默默奉献在派出所110接处警的岗位上。仅至间，他个人的处警量已突破一万起。今年一季度其个人接警量到达999起，占全所接警总量的33%。更令人佩服的是他从未遭遇投诉，也未受到过不法侵害。他，就是（男，1960年7月29日出生，中共党员，副主任科员，大专学历，1977年5月参加工作，1994年5月参加公安工作，先后在虹桥、龙柏派出所任职，现担任派出所巡逻组110接处民警，曾获市局嘉奖等荣誉称号），一个通过自身努力实践总结出了“审—度、闻—切、和缓—引、移—隔、十字工作法的110接处警民警。同志能够在“110”处置中做到快速、灵活、高效与巧妙，与其与时俱进的执法理念及扎实的业务功底密不可分。

　　以民为本，勇做消解矛盾的“消防员”地区的外来流动人口一直处于高位状态，随着上海虹桥综合交通枢纽前期动迁工程的全面铺开，社会治安形势日趋复杂。所“110”接处警量在业务工作中占有很大的比重，1月至4月所共接分局指挥中心“110”指令3余起，其中同志接处的警情占了26％。同志深感接警工作的艰巨，但他没有丝毫畏惧，而是迎着困难前进，在工作中不断积累经历，充分表达了民警在战略与战术上的智慧。同志在“110”接处警中始终坚持以群众的立场和需要为工作切入点，坚持分析思考，查找矛盾点，尽力防止矛盾的扩大。3月的一天，派出所接到“110”：华翔路25号某加工零件厂职工因老板久拖工资而聚集闹事。接到指令后的迅速赶到现场，他没有立即投入到现场调解和处置工作中去，而是对现场形势进展了冷静而客观的判断：他发现大多数均为女职工，大约三四十人左右，大家你一言我一语的各有说词，都手拉着手堵在门口，大有一副“今天没有个交代，就给你们堵到马路上去”的架势，并且也造成了非机动车道的堵塞，而围观的群众更是愈来愈多。面对这样的情况，凭借自己丰富的工作觉察出这是一起劳务纠纷。随即，投入到现场处置工作中，他一面组织民警叫老板出面将职工情绪稳定住，另一面他并没有与女工论说事情本身的对与错，而是向她们指出，无论怎样，堵路是不对的，应当通过正常的渠道反映问题，不应通过过激的举动导致自己陷入被动的局面。道理一说清楚，女工们也能承受，容许与老板坐下来谈，撤除了堵路之举。

　　理性平和，乐为效劳和谐的“老娘舅”同志始终以党员先进性来严格要求自己。通过认真细致的学习，其深刻体会到全心全意为人民效劳是党的根本宗旨，执法为民是公安工作的生命线，营造和谐是最终目的。“公正执法、文明执法、周到效劳、热情效劳”始终贯穿其接处的每一起110。凭借着与时俱进的执法理念，同志在接警中态度和蔼，举止端庄，以同群众的深厚感情为出发点和落脚点，以理服人，严格执法，尽职尽责，在其接警生涯中，至今遭遇任何一起投诉案件，也未受到过任何不法侵害。10月的某天，“110”报：派出所，吴宝路1202号某介绍所内有人想跳楼。接到该警的脑海中立刻反映出：吴宝路附近高层建筑甚少！迅速赶到现场后，不急于介入，先是科学观察，他发现当事人只是站在一扇二楼的窗户前，只是嘴巴里大声的嚷着：“你昨天能还给我老乡介绍费，凭什么今天就不能还给我，……”。于是他冷静思考，原来是昨天也是一起类似“110”在此发生，因介绍工作没有成功，被介绍者来向老板讨回介绍费，接警民警为息事宁人，做了个和事佬，让老板把钱退了。发现这起事件是一起财务矛盾，民警介入其中，调解不是，不调解也不是，根本就没有必要介入调解。当事人情绪并非很冲动，只要将其情绪平息，不引发治安事件，才能解决“燃眉之急”。于是，立即与当事人拉起了家常，晓之以理，动之以情，经过不长时间的劝说，妥善解决了事件。统筹高效，善做社会稳定的“操盘手”地区每天“110”接处警量平均在50余起（去年每天70余起，

　　最高可达100余起），每一起警涉及到社会方方面面，很多治安事件或者是纠纷，都是由社会法制建立和经济开展的多种不平衡导致的，一旦处置不当，极有可能造成社情、舆情危机，增加社会不和谐因素。而地区往往在一天内会连续报警，甚至在同一时间段内出现多警的现象。作为专职接警民警的，必须在有效的时间内果断处置，即要控制住接警现场的形势，又不能影响其它110的接处警。同志在接警后，一旦发现是纠纷类案件，首先明确了自己的目的，就是平息矛盾而不是解决矛盾，因为解决矛盾，时间周期很长，如果当场无法解决，只会导致影响扩大、事件升级。他到场后，不管发现报警类事件是何种矛盾，首先组织力量或要求增援，将矛盾产生的诸如围观、交通堵塞等情况排除。然后判断矛盾的种类，明确是否是由公安机关处理，如果是，他会站在公正的立场上，以法说事、以理服人，获取报警人或矛盾双方信任，把事件的后续开展全部带到所内，由民警调节或处理。如果纠纷不是公安机关所能干预和处理的，他也坚持“不说不”的原那么，会明确告知双方申诉和处理的途径，并声明一旦涉及治安问题，双方都要受到处理反而会耽误各自的事情，这样，在工作中尽量争取在现场平息事端，以免发生更为严重的情况。同志深知，“110”接处警工作任务繁忙，有限的力量一定要发挥最大的作用，快接快处，确保每次处理都产生效果并追求效率，能够让我们的警力发挥更大的作用。

　　8月的一天，接分局指挥中心发布警情：吴翟路吴宝路路口，市容监察在取缔西瓜摊贩的过程中，摊贩与之发生纠纷，又吵又闹地僵

　　持着，原本拥堵的路面交通因此几乎瘫痪，前期处置的民警几乎束手无策。得知警情后，立刻向单位请求增援，十几个联防队员开着一辆面包车跟随其后到达了现场。现场场面十分混乱，围观群众很多，最重要的是长达2公里的道路交通堵塞住了，汽笛乱鸣，交警赶到现场无奈地指挥着交通。这时，马上意识到时间就是一切，立即、快速地疏散人群，疏导交通才是关键，容不得半点拖延。他当机立断，请市容监察的驾驶员将执法车移位，同时强行让联防队将闹事的摊贩带离现场，迅速将矛盾移位，请他们到派出所处理，疏散了人群，让交通恢复了畅通。

　　善于做群众工作是基层派出所民警工作的法宝，特别是110接处警民警，掌握一定的110处置方法与技巧，不仅能充分表达出公安机关保驾护航的决心，更能为构建社会主义的和谐社会做出新的奉献。同志在自己平凡的岗位上，努力耕耘着，本着对公安工作的一腔热血和“工作往实里干”的干劲，在实践中摸索、积累经历，总结提炼出了“审—度、闻—切、缓—引、移—隔、和—顺”十字工作法。这套工作法经目前已被市局教育训练处纳入上海公安民警培训内容，同志没有任何骄傲的感觉，他始终把成功作为对自己的鞭策，当成前进路上新的起点，从不自满，更不骄傲！

篇十六：110接处警个人对照材料

P>　　110接处警个人事迹1

　　一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“法治理念教育〞、“解放思想大讨论〞等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班次，受理报警求助起，安排有效警情起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。二、顺民意，献真情，真心实意效劳群众作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为效劳，寓效劳于受理。应信守“四有四必〞的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、1求助者的感受，深刻领悟“执法为民〞的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落

　　实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情;既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心;所谓心换心，就是在心连心的根底上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---

　　三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比方，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向班长、班长、班长、班长学习熟练调度复杂警情的方法，向姐、姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑〞四项根本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。2四、查问题，找缺乏，以整改促进步回忆一年来的工作，有成绩，也有缺乏。通过认真的总结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高;二是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦;

　　三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。

　　110接处警个人事迹2公安110工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手〞。作为一名新形势下的公安110接警员，就要以坚持科学开展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高效劳群众、效劳领导、效劳基层为根本，进一步强化责任意识，标准接处警行为，为全面提高公安机关的效劳水平和公安队伍正规化建设水平提供效劳和保障。如何当好一名110接警员，我认为应当做到以下几点：一、充分认识110工作的意义，强化岗位责任意识110工作的意义在于：一是直接面广阔人民群众，是公安机关与广阔人民群众、与社会连接的重要桥梁;二是保护人民群众生命财产平安，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承当着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚决的党性立场，有全心全意为民效劳的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和效劳意识。二、努力提高工作业务能力，增强主动学习意识作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务能力，以“五知七会〞(“五知七会〞：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调度、会警情研判、会

　　群众工作、会效劳协调、会设备应用。)有效提升快速反响能力，精通常用法律法规，精通公安110

　　业务，主动学做群众工作，充分利用自己处在接警一线的特殊岗位，思想灵活，方法多样，给群众化解矛盾纠纷，预防犯罪或矛盾激化，通过不断提高自身综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的开展与变化。

　　三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤〞作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤〞：一是要勤动脑，不断探索研究新形势下110工作面临的新情况、新问题，要千方百计的改善自身工作中存在的缺乏之处、不适应新形势的方面，要努力提高接处警水平、效劳水平和自身的综合素质。二是要勤动手，动手写警情分析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的方法，以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴，首先是经常根据治安状况分析，向领导提出合理化的建议，当好领导的参谋助手;其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。四是勤动腿，要常到社区去，听取群众的意见，直接意识到工作中的不耐烦、不负责任会给群众带来伤害，给公安机关带来负面影响。四、增强工作岗位职业判断能力，提升个人人格修养110

　　接警员在接报警的时候，只是通过和报警求助人联系，一切的信息只能透过取得，对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断，110

　　接警员在紧急情况下只能简单地将警情向基层单位传递，造成了基层单位的不理解，认为某些指挥是浪费警力和失误，对110接警员的误解和抱怨也时有发生的，所以110

　　接警员要忍得住误解，忍得住委屈。作为一名称职的110接警员在努力增强工作岗位职业判断能力的同时，也要有容山纳海的胸怀，要充分发挥指挥中心“龙头〞的作用，高标准，严要求，自我加压，自我提高。

　　假设我能如愿走上110接警员的岗位，一定不负于110接警员的荣耀职责，服从命令，听从指挥，严格要求自己，扎实工作，尽职尽责，为宣城的开展、稳定作出自己应有的奉献。110接处警个人事迹3时间过得好快!转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了!回想自己年幼时对警-察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。通过学习使我了解到，110接处警工作是公安面向社会群众效劳的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。

　　现就培训期的学习、生活情况做以下：一、学习方面这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力!作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习?人民-警-察法?、?治安管理处分法?、?法?、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕……我很长时间没接触英语了，在平时就连最根本的单词我都不好意思读出来!为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读!虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购置了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习…….我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个!相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。

　　二、生活方面在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、保护别人，也让我变得更加自信了!除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的缺乏。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、保护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解学员的情况;二呢也是为了及时发现问题

　　及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗〞、“睡觉时盖好被子〞、“小心感冒〞……

　　有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心保护别人，想使队里的每个人都感到温暖!也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。

　　4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的缺乏。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和保护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的时机。

　　作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和-谐沈阳〞作出自己的一份奉献!

　　110接处警个人事迹4110接处警效劳与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行“质检考核外包法、上门效劳培训法、班前班后讲评法〞等工作方法，不断完善110接处警效劳。公平、公正，质检考核外包“您好，这里是金华市公安局110报警效劳台……〞现在，只要群众

　　拨打110，总能听到这句温暖的问好。为了提高接处警效劳水平，2021年初，指挥中心全国首创推出将

　　接处警效劳质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司标准化效劳标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警效劳获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。

　　1月17日，一名男子屡次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民-警通过调查迅速找到了这名男子，面对表达110接警效劳态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子成认了自己的违法事实。民-警调查发现，该男子从去年11月开始，共拨打了2700余个骚扰。最后该男子被依法行政拘留。

　　部署、总结，班前班后讲评作为应急联动快速反响机制最基层、最繁忙的群体，24名“80后〞女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了“班前班后讲评法〞，由值班大队长负责部署每天上班前

　　的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。

　　指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接-班无缝对接制度，使交接-班的两个班组实现零过失。“以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改良自己存在的缺乏。〞年轻的“80后〞接警班班长钱佳说。

　　互动、提升，上门效劳培训“您好〞、“有什么可以帮您的吗〞、“您不要着急，民-警马上就会前来处理〞……6月5日，东阳市公安局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。

　　为了使上级领导、基层民-警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的效劳，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警效劳用语、对话沟通技巧、效劳质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民警和质检师，在金华各县市开展“送培训下基层〞的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广阔110接警员受益匪浅。

　　10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的效劳用语、沟通能力和效劳态度等方面进行点评。成绩直接与绩

　　效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，假设成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。

　　目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。110接处警个人事迹5选择了这一工作岗位，选择了为群众效劳，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。“远亲不如近邻，近邻不如110。〞———作为不分昼夜，24小时专人值班的“巾帼文明岗〞、“青年文明号〞，110指挥调度大队的5名民-警和24名女接警员担负着全市的110、119、122警情的报警、求助、举报、投诉、治安监控、内部安防监控以及各类重大警情的处置和信息的上传下达，负责全局警力的指挥调度等工作。“危难之时显身手!〞———接警员用她们柔嫩的双手和清晰的语音24小时不停歇传递着市民急迫的期待，转达着应急联动的问候。她们用年轻的肩膀支撑着政府与群众之间沟通的桥梁，向广阔群众作出了“有警必接〞的庄严承诺，她们默默的坚守换来的是领导的放心满意，群众的啧啧称赞。5月20日中午11时45分，市应急联动指挥中心接到婺城区蒋堂镇立新村村民报警，称村里有人要自杀。指挥中心迅速指令蒋堂派出所民-警前往处置。民-警到达后，发现是村民江某与妻子汪某由于生活琐事引发争吵，汪某一气之下抓起墙角的农药瓶准备自杀。民-警屡次劝说，但汪某不听。无奈之下，民-警请来了其家人一起劝说。终于，在大家的劝解下，汪某放下了农药瓶。

　　“像这样的警情，我们一年中会遇到很多。〞接警员邓昮恺说，“每次接到这种警情，我们都会耐心、尽力劝说对方，让对方放弃轻生的念头。〞

　　据统计，今年以来，指挥中心共接到关于自杀的警情90余条，经过接警员和民-警的配合，全部成功解救。

　　再苦再累再委屈，只要坐在工作台上，拿起话筒，接警员总是那句甜美的话：“您好，这里是金华市公安局110报警效劳台……〞这支平均年龄只有23岁的年轻队伍，终日与烦琐相伴，昼夜无休的铃声成了她们生活的伴奏。她们说：“选择了这一工作岗位，选择了为群众效劳，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。〞

　　没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，在看似平凡简单的接处警工作中，金华110用朴实的语言传递着“执政为民〞的讯息，用温暖奏响了金华和-谐的音符。

篇十七：110接处警个人对照材料

P>　　110接警员的自我鉴定

　　自我鉴定帮助领导、组织、评委了解自己，作好入党、入团、职称评定、晋升的依据材料准备工作。下面是我整理的110接警员的自我鉴定，以供大家阅读。

　　110接警员的自我鉴定(一)一、以举报受理工作为重点，努力打造服务城管受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。城管热线既是一条群众参与城市管理的渠道，同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏，直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口，我主要从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手，要求工作人员必须讲普通话，注意文明用语，在接待群众来电、举报时，做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的"五心工作法。"通过严格程序、规范行为，使工作人员的服务意识得以增强，工作态度明显改善，服务质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件，转办交办解答7266件，处理率100%，群众满意率92%。二、以加强信息化建设为手段，竭力打造科技城管(一)利用科技手段，加强城管信息化建设。数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向，为加快推广数字化城市管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上，指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享，进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力，提高了城市管理工作效率和质量。(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了"城管风貌、普法教育、媒体传真、

　　城管知识问答、便民服务"等十八个专题栏目，收集上传网站信息2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。

　　(三)注重城管信息资料收集、完善。为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理及****，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管为切实提高工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、20**年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐

　　性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上，坚持个人服从组织，下级服从上级，做到了有请示有汇报，自觉维护领导和组织的威信，在工作纪律上，自觉遵守工作制度，认真履行工作职责，严格遵守党风廉政建设的规定，不以权谋私，没有出现违纪违法行为。在科室领导岗位上，始终以身作则，时时事事为下级做表率，团结同志，尊重他人。凡是要求别人做到的自己首先做到，以实际行动在单位职工中树立了良好的形象。

　　近两年，110指挥中心工作受到各级各部门的肯定与表彰，先后被团市委授予全市"青年文明号"，被团省委授予全省"青年文明号"，被市妇联授予全市"巾帼先进集体"等荣誉称号。

　　六、存在的不足和今后的努力方向总结两年来的工作，我还在以下几个方面存在不足，需要在以后的工作中不断改进。个人方面，一是工作中与有关单位和同志们沟通交流得不够。二是理论和业务知识的学习不深入，知识储备少。三是理论和实际工作的结合还需要进一步加强。工作方面：一是热线工作重视程度有待进一步提高;二是热线工作运行效率有待于进一步提升;三是热线受理事项办理有待进一步加强。今后，将通过以下几个方面加以改进，一是加强理论知识的学习，提高自己的素质;二是遵章守制，规范管理，建立和完善各项制度;三是加强与上级部门、其他单位的沟通协作，加强信息交流汇报，为领导决策提供信息保障;四是提高为民服务意识，树立城管110良好的"窗口"形象。两年来，虽然忙碌，回过头来看，却感觉自己做得还很少，还很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，还是要时刻牢记自己作为一名国家干部的神圣职责，在自己的岗位上，做好本职工作，对于个人和工作中存在的问题我感到有一定的压力，通过这次群众评议科长活动中我不断学习和深刻反思，我有信心和决心将压力变为动力，将工作中的不足及时改进，不断完善。110接警员的自我鉴定(二)选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。"远亲不如近邻，近邻不如110。"———作为不分昼夜，24小时专人值班的"巾帼文明岗"、"青年文明号"，110指挥调度大队的5名民警和24名女接警

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