售后岗位职责范本第1篇职责：1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;2、维护、协调好客户之间的关系;3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;4、收集客户需下面是小编为大家整理的售后岗位职责范本集锦16篇,供大家参考。
售后岗位职责范本 第1篇
职责：
1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;
2、维护、协调好客户之间的关系;
3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;
4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;
6、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格：
1、计算机相关专业;
2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;
3、熟悉软件工程，软件测试流程;
4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;
6、能适应西安周边短期出差。
售后岗位职责范本 第2篇
1、用户进入前台接待区后，前台工作人员都必须向客户微笑、问好、致意;
2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。
3、负责前台工作区域(指办公室、工作台、桌椅、办公室用品)的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。
4、上班时间不得在相关工作区域放置与工作无关的杂物;如发现地面不干净应立刻进行打扫。
5、如离开座椅后，随手把座椅归位。
6、吃饭时间内前台至少要有一个人员在岗，不准私自离岗。
7、下班离开前必须关闭所有工作电源。
8、定时总结阶段工作，规划下阶段工作。
望在岗人员，能够履行岗位职责完成本职工作。
售后岗位职责范本 第3篇
职责：
1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试
2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;
3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;
任职要求：
1、吃苦耐劳，学习能力强，
2，汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。
3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验
4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。
售后岗位职责范本 第4篇
职责:
1、负责公司网络的建设和日常维护;
2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理;
3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡证管理等工作;
4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隐患，避免问题发生;
任职条件:
1、大专及以上学历，通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业;
2、IT行业1年以上IT网络管理工作经验或软件外包工作经验优先，可接纳优秀应届生;
3、熟练使用Windows、Unix、Linux等操作系统、有机房网络设备布线、安装和调试经验;
4、性格外向，推动及执行力强，沟通能力好。
售后岗位职责范本 第5篇
指导合作企业HR使用猎聘网并给予招聘解决方案建议，提升客户招聘效率;
了解并分析企业的招聘需求，对职位进行深入理解及定位;
通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人，向企业推荐合适人选;
通过有效沟通，加强企业与经理人的互相了解，指导经理人到场面试;
与客户和经理人建立良好关系，长期建立人才储备库;
深入了解行业动态、人员流动走向，与团队共同学习与分享。
售后岗位职责范本 第6篇
岗位职责:
1)负责主管售后服务部的全面工作，保证售后服务工作正常有序的开展;
2)负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位;
3)定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设;
4)认真做好本部门相关资料和文档管理工作;
5)负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象;
6)完成上级安排的其它工作。
任职要求:
1)大专以上学历(理科专业);
2)3年以上电器、电子类企业售后工作经验，具备一定的技术维修能力;
3)沟通表达能力强，应变能力佳，熟悉售后工作、管理流程;
4)能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。
售后岗位职责范本 第7篇
售后服务部工程师岗位职责7
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场，增加新客户。
7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
售后岗位职责范本 第8篇
对新设备进行安装前工作条件确认，验证，并在客户指定场地安装调试新设备;
在客户现场对操作人员/客户设备相关管理人员进行培训;
为客户执行维护，维修工作;
对代理商的工程师进行技术培训;
支持国外工程师到国内的售后相关工作;
统计区域内售后客户及设备信息;
电话提供技术支持，指导客户解决简单技术问题。
参与售后服务部门的文档类建设管理工作，如翻译售后工作需要的手册，向导，保养周期表等。填写及完善售后服务工作报告;
项目售前技术支持。
售后服务主管分配的其他工作.
售后岗位职责范本 第9篇
1、负责每天车辆维修日报工作。
2、负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。
3、负责与各部门协调工作;
4、负责服务信息
工作5、负责每天车辆迎送工作。
6、负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。
7、认真负责地正确使用前台维修管理板。
8、负责每台车辆下次保养提示工作。
9、负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。
10、负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。
11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。
12、负责索赔件保管工作。
13、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。
售后岗位职责范本 第10篇
工作职责:
负责公司渠道类存储产品(ssd/sd卡/usb盘/内存条)客诉处理工作，建立、维护客诉和rma处理流程
收集客户品质要求和客户端质量数据;
推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题，总结内部的失效分析结果并向客户报告;
追踪内部质量改进的进度，参与质量问题引起的临时方案，或产品召回的研究和执行;
定期调研客户需求，处理客户的投诉和质量改进方面的建议，准备相关的报告和文档;
掌握客户产品的基本信息，例如应用、设计、开发和量产的状态等，提高整体质量风险管控能力。
负责团队管理，绩效考核和团队目标达成
公司或上级主管交代的其他工作任务。
任职资格:
专业:本科以上;半导体/微电子/电子/电气工程/自动化/通讯工程等电子类专业优先
专业经验: 精通客诉/rma处理流程; b了解集成电路生产制造过程了解失效机理
具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先;具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先
外语水平:英文流利，英语4级或以上者优先，具有外企或境外相关行业工作经验者优先;
具备扎实的问题分析和数据整理能力，优秀的客户沟通能力，并能准确向内部传达客户意愿
个人品质:良好的组织沟通协调能力、工作细致认真，谨慎细心，条理性强、责任心强，勇于承担挑战性的工作、具有开拓精神和团队精神。
售后岗位职责范本 第11篇
职责：
1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;
2、针对需求提供简单方案;
3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;
4、对所售产品的简单售后支持;
要求：
1、机械类理工科专业大专以上学历;
2、动手能力强;
3、学习能力强;
4、具有驾照者优先考虑。
售后岗位职责范本 第12篇
1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。
2、制定售后服务系统教育(培训)计划，并组织实施、
3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润(毛利)
4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通
5、制定售后服务全体员工(各岗位)工作职责，并能结合实践不断完善、
6、根据丰田(或厂家)的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水
平的顾客满意度。
7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。
8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。
9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。
10、完成上级领导交办的其它工作。
售后岗位职责范本 第13篇
职责：
1、负责公司产品的售后服务和维护;
2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息;
3、负责客户关系的维护;
4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。
任职要求：
1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;
2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;
3、有海外售后服务经验优先考虑;
3、具有很强的分析和解决问题的能力;
4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力;
5、团队精神强，自学能力强。
售后岗位职责范本 第14篇
1、 前台服务电话接听并做好记录，及时将电话信息转给相应人员。
2、 在车辆进店高峰期接待并引导客户在客户休息区等待，提升客户满意度。
3、 在车辆进店高峰期，协助服务顾问接待进店维修车辆。
4、 前台预约看板、人员管理看板、维修车辆管理看板及时更新。
5、 客户休息区及精品展示区5S维系(在信息员及精品销售员不在岗时顶替他们工作)。
6、 前台主管安排的其他工作。
售后岗位职责范本 第15篇
1、维护公司发放客户资源，按照公司相关规定对其进行处理;
2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系;
3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级;
4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新;
5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作;
6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。
售后岗位职责范本 第16篇
职责描述:
1、制定售后服务年度战略，组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况。
2、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。
3、服务体系的建设和管理、工作任务的分配，负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。
4、售后服务配件仓库的安全管理监督，市场配件需求供应及时，配件销售任务制定及督促完成。
5、保证三包管理工作顺畅运行，异议三包件的最终裁定，三包件误判的监督及考核。
6、督促市场质量信息收集、反馈及处理，投诉处理及时率的监督及考核。
7、服务网络建设:服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。
8、服务培训:培训整体规划制定，培训教材审核，培训活动开展推进。
9、服务活动:售后服务活动方案企划、服务活动开展推进、活动效果跟踪。
任职要求:
1、5年以上汽车行业售后管理工作经验，电动汽车行业管理经验优先。
2、汽车或机械相关专业。
3、工作责任心强，管理能力强。