下面是小编为大家整理的质量管理四个阶段和四个原则（精选文档）,供大家参考。
质量管理的 4 个原则和 4 个阶段
本期邮件** 张博
原创
解决问题并能预防问题，就形成了管理。在这里，没有高深的理论，我以个人在生产质控、产品工程、质量中试、供应链的工作经验和个人的粗浅理解，经过通俗化加工，与大家分享，旨在抛砖引玉，提高全员质量意识，共铸网神辉煌！
一、质量管理的几大原则，先看几个故事
1、故事一：扁鹊的医术高吗？
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”
扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”
文王再问：“那么为什么你最出名呢？”
扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因 ，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
此故事即为：质量管理原则 1——
预测是质量管理的最高境界。无事就是最大成绩，有事要快速解
决并消除影响。不能只重奖救火的英雄，更要激励那些默默无闻在夜里叫着“天干物燥，小心火烛”的更夫！
2、故事二：1 个马蹄钉能输掉一场战役吗？
一个战无不胜的常胜将军在一次小战役中失败了，人们感到不可思议。调查原因时发现因为马跑得慢没有指挥好，再调查发现那匹千里马因为蹄子坏了所以跑得慢；战役开始前不是给马蹄打上掌子了吗？那个马夫最忠诚了他不会偷懒的；再查发现原来是 1 个马蹄钉折了！
结果就是 1 个钉子折了---马蹄上的掌子掉了---马蹄磨破了---马跑慢了---将军没指挥到位---战役输了。
去掉中间环节就是：1 个钉子折了---战役输了！1 个马蹄钉输掉一场战役！
这个故事里面，带给我们了质量管理原则 2——
质量无小事，勿以恶小而为之！
3、故事三：生孩子能再快些吗？
一对大龄夫妇想马上要个孩子，找到高级医学教授，带上很多钱，对教授说：“我们给你很多钱，希望能在 3 个月生个孩子，能办到吗？”
教授说：不行！
“5 个月行吗？
“不行” ！
“再加一倍钱，6 个月还不行吗？”
教授说：“那你把钱给上帝吧，去问他行不行？”
夫妇俩很生产气地说：“你不是专家吗？为何办不到？”
教授说：“生孩子的工序和周期是上帝定的，我改不了！我可以帮你们把孩子强行接生出来，但不一定是活的！”
其中之道即为——质量管理原则 3：
制度和规则定下来后，不能随意改变和破坏。一旦破坏会受到惩罚！
比如：
生产周期是 7 天（1 天计划排产、1 天领料组装、3 天高温烤机老化、1 天终检包装、1 天抽检入库），这是经过多年实践总结的，如果要提前或减少生产环节，会有隐患的！
再比如：新品上市流程如果是 7 个月，要是按用户着急要求的出货时间来倒推研发和测试，那只能缩减环节，会造成新品流产或夭折！
4、故事四：三鹿倒了，IQC 来料质检人员判刑了吗？
三鹿倒了，忙碌大半辈子一世英名的“乳业女皇”董事长田文华被判终身监禁！
她在公司肯定不负责质量，她冤枉吗？
IQC 来料质检人员判刑了吗？
问题是“三聚氰胺”在 IQC 环节根本检测不出来，没有检测设备和检测工艺。
听说蒙牛吓得连夜高价从国外买回检测“三聚氰胺”的设备，却因没有买到检测试剂和使用方法还是不能马上用。
如果 IQC 人员按工艺执行，那他就没有做错
三鹿倒了，不管有没有错，所有的职工都受到失业重创！
我想，董事长田文华会用她后半生的时间在监狱里思考：到底是什么原因导致质量管理出问题了？？
我准备告诉她答案：其他厂家是往奶粉里加“三聚氰氨”，她三鹿却是往“三聚氰氨”里加奶粉！
这就是最后一个原则——质量管理原则 4：
质量一定是领导负责制！质量管理一定是全员参与！人人有责！
综上，大家用半个小时就明白了质量管理的重要原则，于是很多企业早就打出“质量是企业生命”的条幅，效果如何呢？
我们还是常常能听到这样的消息：
煤矿又“塌方透水”了，
火车又拥抱“亲嘴”了，
刹车又失灵“追尾”了……
是谁的责任？找谁说去？
质量管理是一个庞大的范畴，穿越时间和空间
质量管理是一个全员参与的活动，人人有责
质量管理是一个有始无终的“闭环”
质量管理只有更好，没有最好
参照日本、美国的质量管理发展史，也参照业内的一些通用说法，我用通俗的话总结一下，供参考——
二、质量管理的 4 个阶段（企业从小到大发展中必然会遇到的 4 个阶段）
第一阶段——入门级：质量是检验出来的
优点：通过来料和出货检测，能部分发现明显的故障。
缺点：矮子里面选将军，属事后控制，质量管理过分依赖质检人员
评价：低级，仅次于造假，企业无法发展。
第二阶段——初级：质量是生产出来的
优点：开始重视生产过程质量，加强生产制程监督，能部分减少成品故障率
缺点：属事中控制，无法从源头改进，生产中发现有问题已经晚了
评价：初级，有质量管理措施，但效果不好成本高
第三阶段——中级：质量是设计出来的
优点：从研发、设计、立项阶段开始关注质量，设立质量目标并执行
缺点：成本高，流程复杂，周期长，一般小企业执行不下去
评价：很好的质量管理阶段，贵在坚持和成本的付出。
第四阶段——高级：Lean--6sigma（精益生产--6 西格玛）
优点：
1）
引入 “精益生产”管理思想：
“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的产出！
质量是有成本的，高质量必然带来高成本！
既然高质量的目标不能变，那只能通过提高生产效率、减少不必要的生产环节、减少浪费、减少不必要的物料来降低成本。
比如：投标时没有要求的“电子钥匙”是否可以去掉？用户没要求的“纸质说明书”是否可以不带？1 台定制或 OEM 是否可以不做？
2）
把节约和质量放在一起相互制衡：
不能因为要节约成本而降低质量，也不能因要提高质量而去浪费。
3）
找到高质量的管理的“平衡点”：
让管理者自己去选一个工具如“长竹竿”来走钢丝，调节平衡。
缺点：要有一支专门懂质量、懂财务、懂生产的评估队伍。
评价：作为一种目标去追求！
推荐访问:质量管理四个阶段和四个原则 质量管理 四个阶段 原则