下面是小编为大家整理的2022年信访工作旨在为民,重在本领。过硬业务本领是做好信访工作底气和内在要求。【精选推荐】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
信访工作旨在为民,重在本领。过硬的业务本领是做好信访工作的底气和内在要求。5篇
【篇一】信访工作旨在为民,重在本领。过硬的业务本领是做好信访工作的底气和内在要求。
信访工作要求
一、“五清楚”
信访人姓名地址及主要社会关系清楚、反映的诉求和难点清楚、责任主体清楚、前期处理情况清楚、化解请求清楚。
二、做到“五个一”
一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施。
三、矛盾化解“五个一批”
接访一批、解决一批、化解一批、稳控一批、息访一批。
四、履行“六包”责任：
包接访、包协调、包督办、包落实、包稳控、包劝返。
五、劝返“五个”做到
劝得住、接得回、稳得住、控得严、不“回流”。
六、七保稳控措施：
在家有人看、出门有人跟、困难有人帮、信息有人报、正常访有人陪、非访有人堵、责任有人担
七、信访人“六个”重点：
重点领域、重点地区、重点群体、重点问题、重点人、重点信访积案。
八、信访原则：
“属地管理、分级负责”原则，“谁管理、谁负责”原则，
九、矛盾“四不”
不积累、不激化、不汇聚、不上行。
十、处理矛盾“五的”
政治的、经济的、行政的、人文关怀的、甚至是非常规的办法措施。
十一、领导大接访“四个落实”
人员、公示、责任、效果落实。
【篇二】信访工作旨在为民,重在本领。过硬的业务本领是做好信访工作的底气和内在要求。
做好信访工作体会篇一：信访工作心得体会
信访工作心得体会如何做一个称职的信访工作者，我在实践中积累了 一点经验，认为主要应该做到以下几个方面。
首先，对信访工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。信访 干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过自身卓有成效的工作, 维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的 利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了信访工作必须 以“为人民服务”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题, 才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责 任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通 过信访的形式来行使自己的民主权利，它体现社会主义制度的优越性, 体现党和政府同人民之间水乳交融的密切关系，信访工作是反映社会 生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不 到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。
其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着改 革的不断深入，新旧体制的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断 涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社 情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认 为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和认识虽属 偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、 作条件清苦的现实。正因为如此，就需要信访工作者必须具有“耐得 住清贫，守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面 对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。信访干部要注重语 言修养、文明行事；
同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。
要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任 感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行， 专一行”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。
第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。
信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务 的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况, 及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法 律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又 要及时捕捉信访活动中反映出来的萍未之风，掌握苗头性和倾向性的 问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满 意。新的形势对信访干部的素质提出更高的要求，要建立一支“业务 精，应变能力强，政策上熟”的队伍，还应具备五个条件：一要有较 好的口语表达能力；
二要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力; 三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力；
四要有灵敏的信息 反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力；
五要有一定的组 织协调能力。
第四，要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本。特殊 的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充分锻炼，成为能说会 道、善于总结的有用之才。随着这几年我县信访工作量的增多，各级 领导的高度重视，但我们对自己所干的事业充满信心。一些信访老案、 积案虽然一时难以彻底解决，作为信访工作者绝不能有“厌战”情绪。
矛盾一天不消除，社会就不可能安定；
问题一天不解决，群众就不会 息诉罢访。在工作中，更要有细心、耐心和同情心，对待信访群众要 满腔热情，让上访群众正当合理的要求得到满足，困难和问题得到及 时妥善解决，对于群众反映的问题要认真地处理，力争件件有着落、 件件有回音，而绝不能掉以轻心、敷衍塞责，这是每一名信访工作者 的职责和义务。在工作中，我们必须按照“三个代表”的要求，切实 转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念，由于信访工作的法 制化进程缓慢，各项制度尚不十分完备。新形势下，信访工作必将出 现一些新情况、新问题，这就要每一名信访工作者在工作中不断总结 经验和教训，并将取得的经验教训运用到具体工作中，努力探索做好 信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。
三年多的信访工作实践证明，凡是上访的群众都是相信党和政府的， 大多数群众信访反映的问题是有理和部分有理的，那些所谓的刁民不 是信访群众的主流。我们只有认真接访、细致办案，实实在在地解决 问题，才能让矛盾化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温暖。
篇二：信访工作心得体会
信访工作心得体会
今年上半年，我被借调到到信访工作，半年多的时间里给我的感触颇 多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐；
信访工作很难，唯 艰难处长才能。面这个岗位，怎样做一个称职的信访工作者，我在实 践中积累了一点心得，主要应该做到以下几个方面。
一是对信访工作要有高度的认识。信访工作代表党和政府
与群众发生的最直接关系，是通过自身卓有成效的工作，维护党和政 府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民 利益的一致性。“为人民服务”是信访工作的根本出发点。要有优秀 的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着社会的发展，体制 的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和 政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映国情民意的“晴雨表”的过 程中，发挥了不可替代的积极作用。
【篇三】信访工作旨在为民,重在本领。过硬的业务本领是做好信访工作的底气和内在要求。
综合管理办公室 2013年9月21日
周密部署“国庆节”期间信访维稳工作
“国庆节”即将来临，…党委政府在9月21日召开全乡“两干”会，乡党政机关、站所干部职工和20个村村干部参加了会议。会议专题听取各单位、各村汇报近期社会稳定工作及下步打算。乡党委副书记…、政法书记…分别在会上作工作安排，一是对有可能在“国庆节”期间上访的矛盾纠纷隐患进行深入摸底排查，提前介入工作，做好相关人员的思想沟通、法制宣传教育，及时化解矛盾隐患；
二是严格执行干部值班制度，各单位负责人须在节假期间带头值班，履行值班职责，认真做好值班记录。三是对道路交通安全、消防等工作进行重点整治，对农村老化的用电线路、柴草乱堆等“五乱”现象进行清理整治，对农用车、摩托车违章带人等从严查处。四是加大矛盾纠纷排查，按组、村、乡逐级负责的原则，不论矛盾有多小，必须第一时间到位，认真负责调处，且事事要有回音，件件要有落实，及时化解人民群众内部矛盾。
乡政法委制定了“国庆节”突发应急预案，并在会上作了安排，通过周密的部署，力争使全乡各族干部群众过上一个平安、祥和、欢乐的节假日。
【篇四】信访工作旨在为民,重在本领。过硬的业务本领是做好信访工作的底气和内在要求。
做好信访工作的几点思考
王显清
信访工作作为党委、政府联系人民群众的纽带和桥梁，是人民群众表达意愿和诉求的重要渠道，也是反映社情民意的“晴雨表”，在维护社会和谐稳定的大局中发挥着极其重要的作用。目前，随着我国改革开放的不断深入、市场经济体制的逐步建立和政治民主化进程的加快，社会利益格局深度调整，社会矛盾增多，冲突日趋频繁；
同时，人民群众的政治参与积极性明显提高，经济维权意识增强，利益诉求能力不断提升。在此背景下，信访总量有上升趋势，尤其是越级上访量增长较快，部分信访行为呈现出组织化、规模化、对抗化的趋势。这在社会转型时期固然有一定的必然性，给新形势下信访工作带来了压力和挑战。针对当前信访形势的变化和出现的新特点，结合构建和谐社会的要求，应紧紧抓住以人为本、维护公平、规范秩序三个着力点，转变思想观念，创新工作思路，改进工作方法，不断提高维护信访稳定工作的水平。在处理当前信访问题特别是突发性事件和重大信访问题时，应坚持“可疏不可堵、可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”和“区分性质、讲究策略、把握时机、严格执法、冷静妥处”的基本要求。笔者认为，在新的形势下做好信访工作，应从以下几个方面努力。 一、打牢根基，强化基础。影响社会稳定的问题集中在基层，暴露在基层，维护信访稳定的工作重心也应在基层，难点也在基层。做好基层基础信访稳定工作，首先要强化基层领导班子建设。选好一个人，就能带好一班人；
选好一班人，就能带动一群人，凝聚一群人。要选拔素质好、德才兼备、群众公认度高的优秀干部充实到基层领导岗位上，真正帮助群众排忧解难，带领群众脱贫致富。其次要强化基层党风廉政建设。贯彻落实民主管理制度，保障广大群众的知情权、参与权和监督权。对个别违法乱纪、引发民愤、群众反映大的基层干部，要严肃纪律、严格查处，增强党纪国法的威慑力。再次要强化基层民主建设。重大事项的决策，要采取召开座谈会等科学、民主的形式，广泛征求群众意见。凡是绝大多数群众不满意或不赞成的，不能决策实施；
反属群众关心的热点问题，都应向群众公开，确保他们依法行使民主选举、民主决策、民主管理和民主监督的权利。最后要强化基层干部的领导责任。各级党政一把手对信访稳定工作总负责，分管领导直接责任，一级抓一级，级级负责任，使信访工作不留空当、不走过场。并且，要把信访稳定工作的好坏作为考核干部政绩的重要内容。要坚持阅处人民来信制度。县以下的党政部门领导阅批人民来信必须具体、明确、不能含糊其辞，重要信访件必须亲自处理，跟踪督办，查问结果。阅处的原则是县级多办少转，乡镇和其他基层单位只办不转。要坚持定期排查、梳理、交办制度。县和乡镇每月排查信访不稳定因素，排查问题要做到不留死角、不留盲点。梳理问题要做到准确恰当、掌握轻重、分清急缓、分类交办。对于交办的信访事项应做到包案领导落实、责任单位落实、解决时限落实。要坚持定期接待群众来访制度。县领导应做到每星期接待上访群众，乡镇、部门领导则应分工排班每天有人接待群众来访，切实为老百姓解决实际问题，把问题解决和控制在本地。要坚持信息采集和报送制度。加强对一些前瞻性、综合性、苗头性、倾向性信访信息的捕捉、梳理、分析、研究，提高对信息的分析和辨别能力。 二、狠抓防范，整合资源。群众为什么要上访，说到底是因为他们有问题要解决。问题不解决，群众就会上访不止；
问题解决了，群众就不会再上访。因此，解决问题是做好信访工作的核心，也是治本之策。在上访人群中，有些群众反映的问题，在别人看来是小事，但对于当事人来说却是大事，如果解决不好，积少成多，就会影响社会稳定，影响中心工作。有少数干部对待群众信访问题冷漠淡然，对一些马上就能解决的问题一味地推委、躲避，结果小问题拖成了大问题，简单问题拖成了大问题（复杂问题），个别问题拖成了群体性问题，不仅错过了处理的最佳时机，也增加了处理的难度和成本。因此，要做好这项工作，一是要建立科学和民主的决策机制，减少可能产生的信访问题。当前绝大多数的利益受损者，是政策效益辐射的边缘群体，是社会发展中的弱势阶层。地方党委、政府在制定和执行政策，尤其是在做出事观辖区内大多数人利益的重大决策时，一定要科学、民主、反复论证，谨慎而行，最大程度地增进政策效益，缩小因政策实施造成利益受损人员的范围。在推行政策时，必须考虑对利益受损人员的合理补偿问题和对生活困难人员的妥善安置问题，以维护社会的稳定。二是要建立经常性的下访机制，及早发现潜在性的信访问题。地方党政干部要深入基层，走到群众中间，体察社情民意。要将一定的工作日转化为“深入日”，“下访日”，变被动接防为主动下访，及早解决群众困难，及时消除政策实施的负面影响，洞察信访问题产生的苗头。此时的信访问题因发现得早、程度轻、问题小，解决起来花费的成本相对较小，容易实现“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的目标。只要将信访工作做得超前一步，改被动防范为超前预防，就能改变信访工作低效率、疲于应付的状况。三是要理顺司法救济机制，合理分流解决信访问题。信访已经与行政复议、行政诉讼并列为行政救济的三大手段，但实际上行政复议、行政诉讼门槛过高，限制太多，而信访具有便捷、经济等优势，这使得信访成为当前群众首选的行政救济方式，造成信访部门处于“两难”境地。从法治国家的长远建设来看，信访作为“制度外的正式制度”，以法律系统外部的途径解决问题，一定程度上为党政干预司法提供了制度化空间和正当渠道，这与现代法制要求的政法分离、司法独立、程序正义的原则和理论相抵触。因此，要加大普法教育，做好法制宣传，强化群众的法制意识，在法治框架内一定程度弱化或剥离信访的权利救剂功能，将行政救剂、司法救剂和信访呈情实施程序有机对接。同时，要降低司法救剂和其他行政救剂的门槛，提高救济效率，及时地向群众提供法律援助和支持，拓宽维护群众权益的渠道和途径，适度分流现实性的信访问题，减轻信访工作的负担和压力。 三、强化监督，保障落实。处理群众信访问题一定要出以公心，不能存有私心杂念，要严格按照政策法规办事，在感情上贴近群众，在利益上尽量向群众倾斜，100%有道理的100%解决，1%有道理的1%解决。解决信访问题还要有“彻底还帐”的勇气，做到还“感情帐”不怕丢面子，还“经济帐”不怕受损失，还“执法帐”不怕担责任，让群众真正看到我们为其解决问题、维护其合法权益的信心和决心。为此，一要建立信访监督监察机制。信访督查监察室，专门负责督查信访稳定工作责任制的落实情况。对排查梳理情况、交办信访事项办理情况、造成影响的信访事项的责任追究等方面进行督查。对在信访稳定工作中的失职、渎职等违法违规行为进行责任追究，作出党纪、政绩处理。这样，就可以促使各级干部在信访稳定工作中增强工作责任感，扎扎实实地做好信访稳定工作，处理解决好群众反映的实际问题。二是要切实履行信访督查监察职能。采取电话、会议、走访、调研、责任倒查等多种形式进行督查、督办。三是严格执行责任追究。对因决策失误、工作不力而引发激化矛盾纠纷、信访问题和群体性事件的单位和个人要进行责任追究，严肃纪律、按照有关规定严肃查处。对信访稳定工作责任制落实不到位，在处理信访问题时失职、渎职，遇到信访问题推委、拖延造成严重后果的单位和个人，也要按照有关规定严肃查处。要规范信访工作行为，强化信访事项处理机关、工作人员的职责。对投诉事实清楚、符合政策法规的信访问题，必须及时解决到位，不能一转了之、不督不办、不问结果，失信于民；
对不依法办事，损害群众利益、引发群众上访的，要坚决追究相关人员的责任，不能姑息迁就、心慈手软。同时，要规范信访人员的行为，教育、引导群众在法律框架内正常表达自己的诉求。要保护合法上访，对有利有序的上访要想法设法帮助解决，对有理无序的上访要依法依纪严肃处理，打消一些上访人存在的“信访不信法”、“信上不信下”、“大闹大解决小闹小解决，不闹不解决”的错误思想。要惩戒违法上访，对极少数别有用心，以上访为幌子借机闹事、不听劝戒和警告的违法违规上访人，要依法严肃处理，对构成犯罪的，要坚决追究法律责任。要加大信访案件的公开处理力度，以案说访，以儆效尤，引导群众自觉遵守和维护信访条例。只有这样，才能保护绝大多数信访人的合法权益，促进和谐社会的向前发展。 四川珙县玉和苗族乡人民政府
【篇五】信访工作旨在为民,重在本领。过硬的业务本领是做好信访工作的底气和内在要求。
如何做好学校的信访工作
做好学校信访工作，是学校一项重要的常规性工作，也是学校的一项重大政治任务。信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结稳定局面的作用。在当前社会利益关系复杂化、主体多元化的情况下，社会矛盾会不断出现，从而使信访问题不可回避。如何做好新形势下的信访工作？我们可以从以下几点进行努力：
一、提高认识，重视学校信访工作
认真贯彻“三个代表”的重要思想，学习实践科学发展观活动、纪律作风集中整顿活动成果，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐稳定向上的工作环境，这是信访工作的指导思想是。要让每一位教职员工明白信访工作的基本原则是认真执行党的政策、国家法律、法规，实事求是，一切从实际出发，统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”思想，从学校稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长所关心的问题放在心上。学校主要领导亲自抓，对信访工作负总责，倾听群众呼声，听取和采纳群众合理化建议，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和学校政治稳定。
二、加强信访的领导工作，强化信访的措施
学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照政策、法律、规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在科室、本年级、本班，不扯皮，不推诿，更不推向上级，推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，一查到底，严肃处理。加强沟通，充分发挥，信访领导小组成员的桥梁纽带作用。要求各位成员带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层，抓好宣传引导，使不越级上访变成群众的自觉行动，坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，创造良好信访秩序。对各科室、各年级、各班级出现的问题判断处理，一时处理不了的，做好思想工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深、做细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题及时迅速报告学校领导，学校领导把解决问题的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。、对上级交办的信访案件积极处理，做到了不拖不退，不弄虚作假。严格按照上级的要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效地推进了学校和谐、稳定、健康的发展。
三、以预防排查为基础，做好信访工作
学校实行民主管理、民主监督和校务公开，认真执行《教育系统阳光工作程序》，积极排查学校内部存在的不稳定因素，主动化解矛盾，坚持大事化小、小事化了的原则，认真作好教职工的思想工作，严格按照学校信访工作制度办事，重点解决好教师间、学生间、师生间、学校家长间的矛盾，力争把矛盾解决在萌芽状态之中，做到出现矛盾自己解决不了，及时与中心校、教育局沟通和上报，作好稳定和监控工作。
四、提高信访工作人员的素质，正确处理信访的问题
信访工作人员必须认真学习党的方针、政策，遵守信访条例，不断总结经验，努力提高业务水平和工作能力。模范地执行党的政策法规，调查研究，实事求是，坚持原则，秉公办事。
树立全心全意为职工群众服务的思想，接待职工群众来访要热情，处理职工群众来信要认真，关心职工群众的疾苦，倾听职工群众呼声，积极宣传党的政策，认真做好职工群众的思想工作，正确处理信访中反映的问题，满足职工群众的正当要求。
热情接待来访人员，认真填写《接待来访登记表》，认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录，做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案室存档。
信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体教职工的自身素质、工作作风、服务质量、办事效率等有着密切的联系。我们全体教职工必须进一步加强政治思想教育，加大法律法规的学习，强化依法行政行为和廉政意识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑服务、优质服务。大力倡导勤奋务实，脚踏实地的工作作风。认真总结经验教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。
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